第4章-影响消费者购买行为的群体因素要素.ppt

10万英镑:英国女人一生的置衣花费 2005年1月5日公布的一项调查显示，英国女性一生中平均花费约10万英磅用于添置新衣。但是，其中仅有一半的衣服她们才真正穿过。英国《镜报》1月6日报道，丘吉尔保险公司对3023名女性进行了问卷调查，英国14岁以上的女性每个月平均会花费124英镑来买鞋、衣服和各种配饰。如果一个女人能够活到79岁，这一生她将把96720英镑花在了服装上。最常购买的是时尚的上衣，鞋子和裤子。同时，女性每次凭“冲动”购物的平均消费是164英镑。这些女性中有25%的人为自己的冲动行为感到难为情，并会对家人隐瞒这些钱的去向。40%的受访女性甚至在经济状况紧张的情况下，也会去购买新的衣服。 心理学家克里斯汀·韦伯尔说：“女人花钱通常是为了让自己快乐，或者提升自信。” 调查发现，这些受访者中有近一半的人会使用信用卡消费，即使透支也要花钱。58%的人表示，要想让她们停止购物，唯一的办法就是远离那些购物场所。 * 2.针对女性消费群体的心理营销策略 注重商品包装设计 1 广告宣传考虑女性消费心理 2 优化购物环境，提高服务水平 3 接待女性顾客应该把握以下原则： 主动介绍； 要有耐心； 给些建议； 适当赞美； 提供帮助。 * 广告： * 2007年最受欢迎女性广告 第一名：护舒宝广告 关键词：站起来 第二名：伊利优酸乳 关键词：坚持真我 第三名：可口可乐 关键词：爱有限度