《3.第九章 人力资源.pptVIP

第九章 人力资源管理 教学内容 1、人力资源计划 2、员工招聘与解聘 3、员工培训 4、绩效评估 教学重点 1、员工招聘的来源及其优劣势 2、管理人员培训的方法 第一节 人力资源计划 一、人力资源计划的定义 管理当局为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当的数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程。 二、人力资源计划的任务 （一）系统评价组织中人力资源的需求量 （二）选配合适的人员 （三）制定和实施人员培训计划 三、人力资源计划的过程 （一）评估现有的人力资源状况 （二）评估未来人力资源状况 （三）制定一套相适应的人力资源计划 四、人力资源计划编制的原则 （一）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展。 （二）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。 第二节 员工的招聘与解聘 企业竞争优势的根本来自于人 一、员工招聘的标准 1、定义 员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。 2、招聘管理人员的标准 （1）管理的愿望 （2）良好的品德 （3）勇于创新的精神 （4）较高的决策能力 二、员工招聘的来源与方法 （一）员工招聘的来源 1、广告应征 2、员工推荐或关联人员推荐 3、职业介绍机构推荐 （公营机构、私营机构、管理顾问公司） 4、其他来源（学校分配等） 各类招募广告媒体比较 依据招聘来源不同，组织招聘可分为 外部招聘 1、定义 外部招聘是指根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 2、优势 （1）具备难得的“外部竞争优势”。 （2）利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （3）为组织输送新鲜血液。 （4） “鲶鱼效应”。 （5）选择范围更广。 3、劣势 （1）外聘者对组织缺乏深入了解。 （2）组织对外聘者缺乏深入了解。 （3）外聘对内部员工的积极性造成打击。 内部提升 1、定义 内部提升是组织内部成员的能力和素质得到充分确认后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。 2、优势 （1）有利于调动员工的工作积极性。 （2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保证选聘工作的正确性。 （4）有利于被聘者迅速展开工作。 3、弊端 （1）可能导致组织内部 “近亲繁殖”现象的发生。 （2） 可能引起同事间的矛盾。 总结 选择招聘方式应注意的因素 所需选聘人才的层次 ___高层次管理人才选拔应内部优先 企业经营环境的特点 ___外部环境变化剧烈时宜从外部选聘 企业所处的发展阶段 ___成长期宜从外部招聘；成熟期宜在内部招聘 企业战略及与之相关的企业文化调整的需要 （二）员工招聘的程序与方法 制定并落实招聘计划 对应聘者进行初选 对初选合格者进行知识与能力的考核 选定录用员工 评价和反馈招聘效果 招募金字塔 看看别的公司是如何招聘的： 微软公司在面试软件设计师的问题： “请问美国纽约市有几个下水道？” 通常会有几个答案： 答案１：“不知道。”答案２：“不知道，但是请您给我一天的时间，我会 找到答案。” 答案３：“您可以从市政府的网站找到答案。”答案４：“请问您要这个答案是要做什么用途呢？” 你猜谁会被聘请呢？ 看看别的公司是如何招聘的二： 通用汽车面试销售代表的时侯，会请应征者舒服的坐在会客室里等候。面试主持人共有三位，一排列开，坐在面对大门的另一面。整个面试室约有５０平米大。除了面试主持人的桌椅以外，完全是空的，没有其他任何家俱。 当应征者被请进来，主持人第一句话就是：“请坐。”然后就会停下来看应征者的反应。 反应１：“左右看看，继续站着。”反应２：“走出去拿了一张椅子进来坐下。”反应３：“请问我应该坐在那里？”反应４：“请问我可以到外面拿张椅子进来吗？” 你猜谁又会被聘请了呢？ 看看答案： 微软： 答案4会被录用,表明应聘者深谙“了解需求”的重要。也许软件公司里这是比较关键的要