烟草商业企业质量目标的建立.docVIP

烟草商业企业质量目标的建立 随着行业改革的进一步深入，带来了全行业管理模式的转变，即从以计划为主体，以经营为起点的管理模式转化为以专卖体制为基础，以市场需求为取向的经营管理模式，全面提升企业核心竞争力和市场竞争力，“质量体系建设”也就是为了适应这一重大转变而出现的“产物”。企业质量目标是企业在质量方面追求的目的。企业质量目标的建立为企业全体员工提供了其在质量方面关注的焦点, 同时, 质量目标可以帮助企业有目的地、合理地分配和利用资源, 以达到策划的结果。质量目标能有效激发员工的工作热情, 引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献, 对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式不可替代的作用。那么, 如何建立企业的质量目标呢? 一、质量目标的内涵 质量目标即在质量方面所追求的目的。从质量管理学的理论来说, 质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。作为企业的员工, 希望自己得到企业的认同和接受, 能够胜任所担负的工作并有所成就和建树, 希望获得一定的成绩和肯定。因此, 作为企业的管理者, 要调动和激励员工的创造性和积极性, 必须引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生, 又借助系统理论向前发展的。按照系统论的观点, 一个企业是一个目的性的系统, 它包括若干个带有目的性的子系统, 子系统又包括若干个带有目的性的