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第一章 人力资源规划 人力资源规划的内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划 工作岗位分析的作用： 为招聘、选拔、录用合格的员工奠定基础 为员工的考评、晋升提供依据 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给与需求预测的重要前提 是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤 岗位规范的主要内容： 岗位劳动规范（时间、组织、岗位、协作、行为规范） 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 工作说明书的内容： 基本资料、岗位职责、工作权限、监督与岗位关系、工作时间、身体条件、工作内容和要求、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评、资历、劳动条件和环境 工作岗位分析的程序： 设计岗位调查的方案： 明确岗位调查的目的 确定岗位调查的对象和单位 确定调查的项目 确定调查表格和填写说明 确定调查的时间、地点、方法 起草和修改工作说明书的步骤： 在企业内进行全面的岗位调查，并起草工作说明书初稿 组织岗位分析专家召开工作说明书的专题研讨会，对工作说明书内容的订正、修改提出意见 制约和影响工作岗位的因素： 相关技术状态及设备工具的影响 劳动条件和劳动环境 劳动对象的复杂性和多样性 本部门对岗位任务和目标的定位，主管对工作的分配指派，及领导行为的影响 任职者主观思想意识、主观判断、个人意志对工作任务和目标的反作用 企业生产业务系统的决策，对工作目标和活动的定位与调整的影响 职能性技术专家对岗位设计的影响 软环境条件的影响（单位文化、传统、价值观等） 改进工作岗位设计的基本内容 岗位工作扩大化和丰富化 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化 岗位工作丰富化的要求： 任务多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈 方法研究的具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施 选择研究对象 用直接观察法记录事实 研究出实用、经济、有效的新方法 贯彻执行新方法 企业定员管理的作用： 合理的劳动定员是企业用人的标准 是企业人力资源规划的基础 科学合理定员是企业内部各员工调配的主要依据 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质 企业定员的原则： 以企业生产经营目标为依据 以精简、高效、节约为目标 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才、人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 定员标准适时修改 定员人数= 人力资源管理制度规划的原则 共同发展原则、适合企业特点、学习与创新并重、符合法律规定、与集体合同协商一致、保持动态性 人力资源管理制度规划的基本步骤（简答） 提出草案 广泛征求意见，认真组织讨论 逐步修改调整，充实完善 制定具体人力资源管理制定的程序： 1、概括说明建立的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即加强人力资源管理的重要性和必要性 2、对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定 3、明确本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则 4、说明设计的依据和原理，对采用的数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准作出简要、确切的解释和说明 5、详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限 6、对其中采用的报表格式、量表、统计口径、填写方法等提出具体的要求 7、对其结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定 8、对各职能和业务部门本项活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定 9、对本项活动中员工的权利和义务、具体程序和管理颁发作出明确详细的规定 10、对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其它有关问题作出必要说明 审核人工成本预算的方法 注重内外部环境变化，进行动态调整 注意比较分析费用使用趋势 保证企业支付能力和员工利益 人力资源费用支出控制的程序 制定控制标准 人力资源费用支出控制的实施 差异的处理 第二章 人员招聘与配置 内部招募的方法 推荐法（可用于外部招聘） 布告法（普通员工的招聘） 档案法 内部招募的特点 准确性高 适应较快 激励性强 费用较低 内部招募的不足 因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。（不利组织内部团结，挖人才） 容易抑制创新（产生团体思维） 外部招募方法 发布广告 工作空缺的信息发布迅速，有广泛的宣传效果，信息传播范围广，速度快，应聘人员数量大，层次丰富，单位选择余地大 借助中介 （1）人才交流中心（针对性强，费用低廉） （2）招聘洽谈会：了解招聘会的档次，面对的对象，注意招聘会组织者，注意招聘会的信息宣传 （3）猎头公司（招聘高级人才和尖端人才，推荐的人素质高，服务费昂贵，成功率高） 校园招聘（亦称上