[天津大学管概复习1.docVIP

第一章???绪论 理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。 管理：广义的可以理解为不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的仅指组织中的管理活动。所以：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 ? 管理的含义：1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动 2.管理的目的是为了有效的实现预期的目标 3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。 4.管理的本质是协调 5.管理者是实施管理职能的主体 6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。 ? 管理的科学性与艺术性 ? 管理的职能：计划、组织、领导、控制 ? 管理者分类： 按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者 按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者 ? 管理者的技能要求：1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 2.人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协调能力、激励能力。 3.概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。 ? ? ? 第二章???管理基本原理 掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理的基本概念和基本内容；知道如何在实际中灵活运用这些基本原理 二重性原理：一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性。 另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。 自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。（富士康跳楼事件） ? 系统原理：（系统就是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的，具有一定的机构和功能，并处在一定环境下的有机整体。要素、结构、联系、功能和环境是构成系统的基本条件。） 系统原理：指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。 强调“一加一大于二” ? 弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活性。 ? 动力原理：管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效的进行下去。 分为：物质动力、精神动力、信息动力（知识） ? 人本原理：管理主要是人的管理对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性、发挥人的主动性、激发人的创造性。 ? ? ? 第三章???管理发展史 掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点；掌握科学管理阶段主要代表人物及贡献；知道现代管理阶段不同的管理学派 ? 传统管理阶段： 产生背景：1.18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，在英国爆发了工业革命。其特征是以蒸汽机取代生物资源。生产力得到了很大发展。 2.工业革命引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。资产阶级和无产阶级这一新矛盾开始显现。此时需要新的管理思想和手段处理好劳资关系。 3.随着人们对自然的认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的高度重视。管理日趋复杂。 ? 特点：传统管理阶段没有摆脱小生产的经营方式的影响。多数企业所有者职能与管理职责没有分开，所有者指挥、管理生产。 管理的依据是个人的经验、习惯、没有统一的管理方法 员工被认为是经济人，激励方式“胡萝卜加大棒” 主要解决的是分工和协作问题。 理论上尚未出现专门论述管理原理的著作。 ? ? 科学管理阶段 产生背景：生产力方面：1.1870年后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。2.生产力的变化以及及其在工业生产中的广泛运用，使企业生产成本下降。需求增加，企业数量增多，生产规模扩大，生产复杂程度提高。3.规模的扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多的工人。需要建立某种法定的组织形式。 生产关系方面：劳资关系，传统方法主要靠工厂主个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作，经验式管理无法满足社会化大生产。 ? 特点：科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了