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人际关系学 第一章 选择： 人和动物最大的区别是什么？ 人的社会性 人的本质的表现是什么？ 人际交往 人际关系中最基本的两个维度是什么？ 情感上的“亲疏”和地位上的“尊卑” 人际关系的本质属性是什么？ 人的社会性 人际关系有哪些特点？ 社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网络关系新特点（多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化） 人际交往的动力系统是什么？ 情感 人的情感分为哪两类？ 结合性情感、分离性感情 判断交往程度高或低的指标是什么？ 在人际交往中，结合性情感越强烈，分离性情感越薄弱，交往程度越高 在人际交往中遇到的最突出的障碍是什么？ 心理障碍 人际关系的发展趋势是怎样的？ 人际关系的社会性、自主性、平等性、开放性、合作性、复杂性都在不断增强，而自然性、依赖性、等级性、封闭性、分散性、单一性都在逐渐减弱 谁在哪本书提出感情智商？ 丹尼尔·戈尔曼 研究人际关系学应遵循哪些原则？ 系统性原则、客观性原则、发展性原则、统一性原则 心理学认为人际心理互动的结果是什么？ 人际关系 研究人际关系学的具体方法有哪些？ 文献法、观察法、实验法、社会调查法、社会测量法、统计法、人际关系评估法 社会测量法是谁创立的？ 美国 莫雷诺 20世纪30年代 简答； 如何理解人际关系的含义？ 人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质和精神的交往 人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 人与人之间在交往中总是维系着某种心理联系 相互间关系的亲疏好坏，总是与交往双方对物质或精神需求能否得到满足的心理状态相关联 如何理解人际关系的实质？ 人际关系的建立受利益的驱使 利益是建立人际关系的基础 利益对人际关系的性质起决定作用 为什么说利益是建立人际关系的基础？ 利益是生产关系的基础 利益是政治关系的基础 利益是法律关系的基础 利益是道德关系的基础 人际关系的客观性特点表现在哪些方面？ 人际关系是客观存在的社会现象 人际关系的形成和发展规律具有客观性 人际关系的功能具有客观性 简述人际关系学的研究对象？ 公共关系学主要研究组织与相关公关公众之间的关系。人际关系学则侧重于研究人与人之间的关系。人际关系学的研究对象就是人与人之间的关系及其发展规律 人际关系的形成与发展 人际关系的结构与功能 人际关系的类型 影响人际关系的主要因素 协调人际关系的原则 人际交往的心理障碍及其调适方法 完善主体、影响客体的技法 基本人际关系的协调技法 特殊人际关系的交往技法 研究人际关系学的理论目的和实践目的分别是什么？ 理论目的： 建立一门独立的、系统的、完善的学科体系 为人们的人际交往提供科学的理论指导 有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别 有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线 实践目的： 协调、优化人际关系 预防、消除人际关系 建立、发展新型的人际关系 培养、提高人际交往能力 第二章 选择： 人群关系理论形成和兴盛于何时？ 形成于20世纪20年代 兴盛于40至50年代 1933年，梅奥出版了什么著作？ 《工业文明中的人性问题》 人群关系理论主要研究哪些领域的问题？ 有关人的需要、动机和激励的问题 同企业管理有关的所谓“人性”问题 企业中的非正式组织及人际关系问题 企业中的领导方式问题 被称为心理学第三势力的思潮是什么？ 人本主义心理学思潮 马斯洛学说理论的基石是什么？ 动机理论 马斯洛需要层次理论包括哪些内容？ 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要、认识与理解的需要、追求完美的需要 舒兹认为每个人有哪几种人际需要？ 沟通的需要、支配的需要、爱的需要 角色理论包括哪些内容？ 角色扮演、角色期望、角色冲突、角色实现 戏剧交往理论的代表人物是谁？ 欧文·戈夫曼 1959年，谁出版了《日常生活中的自我呈现》？ 欧文·戈夫曼 戈夫曼把不协调角色分为哪几种？ 告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人或调解人、雇员或仆人 伯恩内把社会性交往单位叫做什么？ 相互作用 伯恩内认为人身上有哪几种心理状态？ 儿童时代的特征、父母的特征、成年人客观冷静理智的心态 人际认知平衡理论是谁提出的？其核心思想是什么？ 海德和纽科姆 人们都倾向于选择一致性 人际关系认知平衡理论来源于什么理论？ 格式塔心理学 格式塔心理学又称什么？ 完形心理学 从人际平衡转化为平衡。平衡理论最强调什么原则？ 最省力原则 名词解释： 角色扮演 是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为 角色期望 是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机 角色冲突 是指不同角色行为以及不同角色