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超市员工团队精神及激励方法??文章关键字:员工????作者:超市168????发布时间:2009-5-6 ??? 一、 建立良好的人际关系——团结和谐的伙伴关系 1、微笑、目光注视——显示您的诚意，加深第一印象。 2、真诚的问候，主动的交谈 大多数的人希望是团队的饿一分子，因此适时适度的与员工交谈工作之外的事以表达你的关心，拉近彼此的距离。 例：你好啊！张诚，年假都去那里玩了，过得很开心吧！ 练习：如果一名理货员张理请病假后上班，你会说什么？ 3、尊重的态度 记住员工的名字，常说“请”、“谢谢”、“对不起”。 “请！”在指派他人做事的时候，要避免用强硬命令的口气，这会使对方更乐意去做你要求他做的事情。 “谢谢”对他人的协助或完成工作，不该视为当然，应心村感谢，这回令对方觉得付出的劳动是有价值的。 “对不起”当自己的判断出错时，要大胆地说“对不起”，这样方而更容易建立你勇于负责的信任感。 4、体会对方的感受 每位主管都是从基层开始学起，有机会体验作为员工的感受。这有利于我们运用这种经验去建立一个合作互信的团队。 练习：张燕是一名新员工，今天是她第一次到小家电上班。 A、 她可能的心情是 感到紧张、陌生而没有信心；不知道做什么，或该如何做。 B、 可能提供的协助是 主动的关心，派资深员工带训，适时给予指导，让觉得是团队一分子。 二、 有效的沟通