《3.第六章控制.pptVIP

控制工作通过纠偏的行动与其它管理职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。 1、控制是对管理系统的计划实施过程进行监测，将监测结果与计划目标相比较，找出偏差，分析其产生的原因，并加以处理。计划产生控制的标准，是控制的前提，而控制是计划目标能够实现的保证。 2、要进行有效的控制必须要有组织保证，同时控制还必须反映组织结构的类型。组织机构越明确、全面和完整，所设计的控制系统越能符合组织机构中的职责和职务的要求，控制工作就会越有效果。 3、控制要有效进行，还必须配备合适的人员，必须给予正确的指导和领导，必须调动广大参与者的积极性。领导者领导职能的发挥会影响到组织控制系统的建立和控制工作的质量。反过来，控制职能的发挥又有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。 二、控制的目的： 控制的目的概括起来是两个：维持现状、打破现状 1、维持现状：即在变化着的内外环境中，通过控制工作随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以便使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。 2、打破现状：在某些情况下，变化着的内外环境会对组织提出新的要求，主管人员对现状会产生不满，“ 要求改革，要求创新，要求开拓新的局面”的呼声会越强烈，势必会要求领导要打破现状，开拓进取（即修改已定的计划，确定新的现定目标和管理控制标准，使之更加先进，更加合理） 控制的前提条件： A。控制要有一个科学的，切实可行的计划； （标准） B。控制要围绕目标； （目标即方向问题） C。要有明确的组织机构，专门从事控制职能； （组织保证） D。要有信息反馈；并配备合适人员，给予正确的指导与领导。 （有效性） 1、前馈控制： （也称预先控制） 是指在整个过程中预先集中于系统输入端的控制。它通过对情况的观察和规律的掌握，对信息的分析，趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在未发生问题前，即采取措施加以防止。 （即防止于未然） 它的着眼点是通过预测，对被控制对象的投入或过程进行控制，以保证获得所期望的产出。 它可以较好地解决” 时滞“ 现象所带来的问题。并可以大大地改善控制系统的性能。 切实作好前馈控制的必要条件： A。对计划和控制系统已作出透彻的仔细的分析，并确定重要的输入变量； B。建立前馈控制系统的模式； C。注意保持该模式的动态特性； （经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系，是否仍然反映实际情况。） D。必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统之中； E。必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响； F。还必须有措施来保证。 2、现场控制（又称实时控制或同步控制） 是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。 管理者在现场通过直接视察，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，它是一种面对面的领导，它可以在发生重大损失之前及时纠正问题和偏差。 由于是在现场进行控制，所以管理者的工作作风和领导方式对控制的效果有很大影响。 3、反馈控制（又称事后控制） 是指控制的作用发生在行动之后。其注意力集中在历史结果上，目的是在一个过程结束之后再进行改进，以预防将来发生偏差。即根据过去的情况来指导现在和将来；从信息反馈中，发现偏差，分析原因，采取措施，纠正偏差。 反馈的定义：系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，利用二者的偏差来进行控制的过程。 反馈控制得到广泛地应用，但简单的反馈控制并不能有效地解决一切控制问题，因为从发现问题到纠正偏差之间存在时间的” 延迟现象“ 。（分析偏差产生的原因；制定出正确地纠偏措施；并实际执行纠偏时，总要花费一段时间）这样，就会导致在进行纠偏时，实际状况已发生很大变化。它会影响控制的有效性。 4。间接控制和直接控制：