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关于联想笔记本的调查方案 一 概要 从用户应用需求来看，近年来，随着城市居民人均可支配收入的增长和家用台式PC的普及，妨碍个人/家庭消费者接受笔记本电脑产品的两大壁垒——价格与应用——逐渐消弭。当大家都习惯了以家用台式PC为工作、娱乐、沟通的基础平台，其需求便自然而然地上升到了一个新的台阶：这就仿佛每个家庭都配有固定电话，但人们还是愿意花费更多的钱去购买和使用手机——因为手机能够带来更多的便利。对于当代的大学生及上班族来说，对笔记本电脑的需求越来越明显。 由于大学生的学校生活比较单一，在日常的搜索学习资料和课外活动中都离不开网络，这时候身边就需要准备一台电脑，相较而言笔记本电脑更加轻巧便捷。现在的很多大学开设了中外合作学院，出国的学生也需要预备一台手提电脑，以便学习之用。显然笔记本电脑有一定的市场前景。 为配合联想手提电脑产品扩大在大学校园内的市场占有率，评估行销环境，制定响应的营销策略，我们必须预先进行大学手提电脑场调查。 二、调查目的??? 通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的： 1、了解联想笔记本电脑在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯； 2、全面摸清联想品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度； 3、把握一般笔记本电脑商家的常规宣传方式与促销方式； 4、全面了解联想品牌及主要竞争品牌在大学的销售现状、价格、广告、促销等营销策略； 5、掌握大学生消费者对电脑经销商的促销、宣传活动的认可态度情况； 6、分析大学生消费者对联想笔记本电脑的消费行为与消费特点； 7、各大学及学院间联想笔记本电脑销售方面的市场特点及其差异比较分析； 8、统计资料，预测联想笔记本电脑市场容量及潜力。 三、调查内容 （一）行业市场环境调查 1、联想笔记本电脑市场的容量及发展潜力； 2、大学间、学院间不同消费层的消费状况；　 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响； 4、当前笔记本电脑种类、品牌及销售状况； 5、各大学该行业各产品的经销网络状态； （二）消费者调查 1、消费者对笔记本电脑使用情况与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。 2、消费者对笔记本各品牌的了解程度（包括功能特性、价格、质量保证等）； 3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的喜好程度及品牌忠诚度； 4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计； 5、消费者理想的笔记本电脑描述（包括笔记本的颜色外观、价格、功能、内存大小等方面的偏好与需求）。 （三）竞争者调查 主要的调研内容： 1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者市场概况; 4、本产品主要竞争者的经销网络状态 四、调研对象及抽样方法 ??? 由于笔记本电脑还没能普遍使用，我们必须针对不同的消费层进行调查，在大学校园的部分学院进行重点调查，如中外合作学院、二级学院，或者部分专业，如城市规划、建筑学及某些用到电脑的设计专业的学生，以提高调查的针对性。 ??? 为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时见、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查的方法。 五、调查员的规定、人员安排 （一）人员规定 1、 仪表端正、大方。 2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。 5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。 （二）人员安排 调研督导：1名?? 调查人员： 15名 复核员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘? 六、市场调查方法 ??? 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下： ??? 在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在晚餐后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要先说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份（如印有该品牌商标的钥匙扣、圆珠笔等）以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。也可借机介绍一下该品牌特别为学生设计的性能。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。 七、工作内容与调查时间 ??? 确定本项目调查小组成员及项目负责人，项目负责人介绍本次调查的目的、方法、内容与重点，并作工作分配。 ??? 调查问卷、访谈提纲的设计：除精心设计问卷内容之外，还将就一些问题的提法进行仔细斟酌，对一些敏感性问题，需要采用非正面的提法，以便取得更好的问卷效果。 ??? 问卷、提纲的讨论、修改与确定、印刷、访员培训。 ??? 各项调查的具体实施。