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供应链管理第一章1、3C：需求不确定性 1）Customer:消费水平不断提高 2）Competition:企业间竞争加剧 3)Change：政治、经济、社会环境变化巨大。2（简答）、供应链(Supply Chain)的概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(简答)供应链管理SCM的概念：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。3、核心企业的概念：对供应链上的信息流、资金流和物流进行调度和协调的企业。常见的核心企业类型：1）生产企业或销售企业 2）新型核心企业:Amazon(亚马逊书店,介于物流企业和销售企业之间的新型企业) 3）核心企业的新型代表——物流企业4、供应链的特征 1）复杂性：节点企业多 类型不一 多国企业跨度问题 2）动态性：节点企业变动 企业战略 市场需求 3）面向用户需求（响应性）：用户拉动 4）交叉性：众多供应链交叉5、快速响应（QR）：指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。有效用户响应（ECR）：将供给推动的“push”（推）式系统，转变成更有效率的需求拉动的“pull”（拉）式系统。区别：快速响应 QR：侧重于缩短时间有效用户响应 ECR：侧重于降低成本联系：成员间具有良好的合作关系和相同的技术支持6、推式、拉式结合的供应链（填空）推式（push）供应链：以制造商为核心。生产战略：通过来自零售商的订单来预测顾客需求、生产产品，再从分销商逐步推进到用户。优点：规模经济、以现货把握商机。缺点：库存较高、需求预期不准时损失大（填空）拉式（pull）供应链：以最终用户需求为驱动。生产战略：按单生产，按单组装、按单配置 。优点：客制化服务。缺点：成本较高Push－Pull战 延迟技术，通过改进产品设计流程，使推/拉边界尽可能延后，在充分利用规模经济的同时实现大量顾客化。第二章7、供应链管理系统涉及的六个领域：需求Demand 计划Planning订单交付Fulfillment 物流Logistics 采购供应-Sourcing 逆向物流-Reverse Logistics8、供应链系统的核心：供应链计划 由核心企业主导 1）定义供应链 2）规划供应链 3）制定主生产计划MPS9、供应链的类型：·稳定供应链 Vs.动态供应链（SC存在的稳定性）·平衡供应链 Vs.失衡供应链（SC容量与需求关系）·效率型供应链Vs.响应型供应链（如何处理不确定性市场需求）·风险规避供应链Vs.敏捷供应链（如何处理不确定性市场供应）10、功能型产品和创新型产品分别对应的供应链：功能型产品对应效率型供应链，主要体现供应链的物料转换功能；创新型产品对应响应型供应链，体现供应链对市场需求的响应功能11、响应型供应链与效率型供应链的比较12、敏捷供应链（Agile Supply Chain，ASC）能对来自需求和供应的不确定性做出及时反应，最稳定，综和能力最强13、集成化供应链管理实现的步骤：1）基础建设 2）职能集成管理 3）内部集成化供应链管理 4）外部集成化供应链管理 5）集成化供应链动态联盟14、（多选）供应链管理的运行机制：合作机制 决策机制 激励机制 自律机制第三章15、供应链拓扑结构模型：供应链的模型I：静态链状模型 供应链的模型II：动态链状模型 供应链的模型III：网状模型16（填空）、供应链的方向：依照物流方向来定义供应链的方向，以确定供应商、制造商和分销商间的顺序关系17、什么是入点和出点：物流进入的节点称入点，入点相当于矿山、油田、橡胶园等原始材料提供商。 物流流出的节点称出点，出点相当于用户。18、虚拟企业的概念（名词解释）和目的：虚拟企业：经济交往中，一些独立企业为共同利益目标在一定时间内结成相互协作的利益共同体。 目的：获取相互协作产生的效益；一旦目的已完成或利益不存在，虚拟企业即不复存在。19、供应链网的结构特性：层次性 双向性 多级性 动态性 跨地区性 20、供应链构建的系统观：整体性：1＋1≠2 相关性：企业间或部门间相互影响 结构性和有序性：按供需关系有序构成 动态性：内部三种形式的“流”；和外界的物质、能