《3.管理学第一章.pptVIP

使用教材 主编 尤利群 出版 浙江大学出版社 时间 2009-09 课程内容的基本构成 第一篇 管理概论 第一章 管理与管理学 第二章 管理者 第三章 管理思想的演变 第四章 管理环境 第二篇 战略与计划 第五章 战略与决策 第六章 计划 第三篇 组织与组织工作 第七章 组织 第八章 组织工作 第四篇 领导与激励 第九章 领导 第十章 激励 第五篇 控制与创新 第十一章 控制 第十二章 创新 成 绩 评 定 期末考试形式：闭卷（试题库） 百分制 成绩构成：平时成绩30%；期末成绩70% 平时成绩包括：作业30%；期中考试30%；课堂 纪律30%；课堂讨论10% 要 求 执行学校的请假制度 不定期点名 课堂纪律成绩根据考勤记录和课堂表现评定 第一章 管理与管理学 一、为什么要学习管理学 1.管理与技术是推动社会发展的两大要素 二战后，英国曾到美国学习管理经验 发展中国家并非发展上的落后，而是管理上的落后 二战后取得经济和社会迅猛发展的国家的成功经验 （以日本和新加坡为例） 2.企业向管理要效益 3.个人创业必须掌握管理学的基本知识 4.对于不想成为管理者的人，学习管理学的意义 第一节 管理的含义 “管理”起源于人类的共同劳动，自古就有。 如：原始人在狩猎时的分工与配合。 只不过，在古代，管理只是 停留在实践过程，而没有 形成概念，被上升到理论。 　　 一、管理的基本概念 “管理”一词源于意大利语，是“训练马匹”、“处理”的意思。 汉语中的“管理”一词，即“管辖”、“处理”。 但是，仅仅从这种字面的解释，远远不能完整、准确表达出管理本身所应有的含义。 一、管理的基本概念 著名管理学家对管理的几种定义： 1.科学管理创始人——泰罗： 认为“管理就是确切知道别人要干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 2.经营管理理论创始人——法约尔： 认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。 3.决策论学派代表人物——西蒙： 认为“管理就是决策”。 4.当代管理过程学派代表人物——哈罗德·孔茨： 认为“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 形成管理活动的基本条件： 管理的主体——由谁来进行管理 管理的客体——管理的对象 管理的目的——为什么要管理 管理活动离不开一定的环境和条件 管理的定义： 管理——就是管理者设计和保持良好的环境，组织 团队科学高效地利用资源以实现组织目标 的过程。 管理的目标——就是有效地实现组织的目标。 管理的八个特征： 二、管理的性质 1.管理的二重性 （1）自然属性——反映不同社会制度下管理的共性。 即：凡是有集体分工协作的地方，就必然存在管理活动，它与国家性质、社会发展阶段无关。 （2）社会属性——反映不同社会制度下管理的个性。 即：不同的国家、不同的历史发展阶段，管理所体现的性质不同。 管理的性质: 2.管理的科学性和艺术性 管理是一门科学。它具有科学的规律性；严密的程序性；先进的技术性。 管理是一门艺术。管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。 管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下： （1）巧妙的应变性 （2）灵活的策略性 （3）完美的协调性 管理是科学性与艺术性的统一：客观规律与主观能动性的统一。 案例：一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅度下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。懂事长灵机一动，想出一个办法。没过两天，公司传来小道消息——“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖可能无力发放了。”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，懂事长宣布：“有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”。整个公司大楼，顿时爆发出一片欢呼声。 与其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的惊喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能是打击士气，换一种做法竟激励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术。