《3.管理技能修炼.pptVIP

中兴通讯学院策划部王昌国 深圳中航集团基层主管管理技能训练 2007年4月 为中航集团准备 爱德管理咨询 王昌国 经理人的成长之路 学习要求 课程提纲 一、管理的基本概念 二、管理者的角色 承上1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示； 启下1、做好组织的管理；2、带领团队达成任务；3、使各项资源充分有效发挥； 平行间 协调 公关 描述你心中所期待的上级 1、善于沟通（具有沟通能力和技巧） 2、知人善用、信任、授权 3、明确目标 描述你心中所希望的部属 1、积极主动； 2、执行力强； 3、悟性高。 中层干部的三大纪律八项注意 三、管理者的基本意识 2、决心 达成的意愿---决心 1、积极性2、心想事成3、不可能？4、办不到？5、是想要还是一定要？ 3、突破现状 突破现状 不满现状随时有改变的想法建立忧患意识苟日新、日日新、又日新 美国企业对未来的态度 4、责任意识 责任意识 责任：职务上所应完成的工作工作=责任=权限责任：分配于该职位的工作=职务内容权限：责任事项在组织内，可公开执行的权力，或以此为依据的权力 直线经理的人力资源管理 把合适的人放到合适的岗位 引导新员工融入组织中 培训员工适应新的工作 改善每位员工的工作绩效 争取达成创造性的合作，建立和谐的工作关系 解释公司的政策和程序 控制人力成本 开发每一位员工的能力 创造和维持较高的部门内员工的士气 保护员工的健康和身体状况 5、效能意识 效能意识 6、掌握原理 掌握原理原则 一个管理人员带几个人合适 ？ 回答：不一定 7、认识下属 如何管理他们 《时代》杂志的总编辑赫德利·多诺万： 1、管理者不摆架子 2、与员工讨论公司发展 3、讨论和命令并重 4、敢于批评 玛汉·坦姆仆的研究 知识型员工激励的前四个因素： 个体成长，34% 工作自主，31% 业务成就，28% 金钱财富，7% 盖洛普的发现 老师的意见 经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能”、“办不到”。 每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新方法。 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任。 做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 管理是持续的工作，贵在坚持。 管理者在忙于事务的同时，别忘了学习 千万别拿上级和下级当傻子。 讨论：这是组织吗？ 在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通阻塞，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作…… 第二章 有效发挥组织效能 组织的形成 组织形成的要素：  人、目标、分工、架构、协作、彼此依存、指挥系统、沟通管道 游戏规则 请思考 为什么会成功/失败 这个游戏中， 高层 中层 员工 应如何做，才能比较好地完成任务？ 思考题 金字塔组织下经理的游戏规则 指挥系统的一致性 1、意义： 每个人只由一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告 遵循组织指挥的系统 2、内涵 尊重每一个人的职位、责任 让每一个人能专心的完成他的工作 突发事件 负责人不在时 事先协调好时 相关人员需回避时 职务的认知----激发工作认同感 意义： 对所分配的职务与工作，上司的期待与部属的认知能够产生交集，管理者应避免以职权强势要求员工接受任务，而完全不考虑其感受。 内涵： 对人的尊重 让员工感觉到自己是工作的主人 激发员工投入工作的意愿 避免“因人置事” 迈向[自主式管理]的基础 授权的运用 1、自我支配原则 人是希望根据自己的想法来决定行为的方向 2、授权的好处 对部属而言代表信赖 主管可以集中精力做更重要的事 可扩大管理的幅度 提供部属好的学习机会 自主与创造的发挥 担心部属做不好 自己做的比较快 担心自己扮演角色贬低 担心部属做的比自己好 不愿意放弃权利 担心无法掌握工作进度 授权应注意的事项（1） 选好“受权者” 要谨防“反授权”（猴子理论） 要防止授权失衡、失控 要防止弃权 要因事择人，视能授权 授权应注意的事项（2） 授权内容要合理 授权要明确，不能模糊 要分步骤授权 不要重复