[建设群众满意的乡镇卫生院.docVIP

建设群众满意的乡镇卫生院——工作抓手 我院深入学习、领悟、贯彻局党委制定的方针政策，做卫生人，唱卫生歌，树卫生形象。我院卫生工作以深化一条主线，夯实两个基础，打造三个亮点，强化四项能力为工作抓手，用实干的精神抓医院服务，用创新的思路解医院难题，用践诺的行动创满意医院。一 、围绕中心统筹兼顾，坚定不移地深化一条主线：着力加强服务质量体系建设、医院标准化管理、新农合管理、公共卫生管理、信息数字化建设五项工作。1、加强服务质量体系建设一次疏忽，一次态度冷漠，一次生冷硬顶推，都会给患者留下坏印象。再好的技术，再好的设备，可能都无法挽回。 我院在门诊大厅设立“倾听窗口”“投诉信箱”“举报电话”，由院领导班子成员每周7天轮流值班，随时接受群众在就诊流程中的咨询、投诉，广泛收集群众反映强烈的突出问题。? ?2、医院标准化管理? 运用现代医院管理方法，通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，对医院对医院管理标准化，一切活动依据标准，一切指标落实到人、一切评价运用事实和数据，保证医院处于最佳?运行状态。3、新农合管理我院新农合严格按照卫计局局党委建立的新农合精细化管理模式，严格程序审核、网格化监管、“三不“飞行检查、重奖重罚管理的管理模式。4公共卫生管理： ?首先把握发展的方向，强化自身的职能，了解每项工作的重点、难点。为了便于入户随访，我院创新设置了居民户框图；为了便于慢病患者档案查找，