希尔顿饭店集团及答案.pptVIP

● 发展史 ● 创始人的理念 ● 经营管理策略 ● 旗下的品牌 ● 希尔顿在中国的发展 创始人-----康拉德·希尔顿(Konrad N.Hilton） . 1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。 . 1928年，4万美金收购莫布 利旅馆，成立希尔顿饭店公司。 + 发展史 . 1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。 . 1967到1987的20年间希尔顿国际三次被收购， 最后由前身为莱德布鲁克集团的希尔顿集团买 下。 . 1988年，进入中国市场。 +希尔顿的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？” 企业核心理念 万万不可把心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。” ——Conrad Hilton 希尔顿的饭店宗旨：为我们的顾客提供最好的住宿和服务。 是什么支撑了希尔顿91年长青不衰呢？ 经营 战略 1 2 3 微笑塑造品牌形象 4 创新个性服务项目 全面开展市场营销 5 特许经营扩张市场 品牌多元发展模式 经营管理策略 ★ 希尔顿目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品,高档的服务和豪华的设施设备。 ★康拉德主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施。 ★汉普顿是希尔顿集团中中档饭店品牌，为旅游者提供舒适的房间，友善的服务和其他额外的努力。 ★斯堪的克是希尔顿品牌集团中经济型饭店品牌，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者。 ★家木套房饭店是一个全套房住宅式高档饭店品牌，主要接待长期住宿旅游者。 ★大使套房饭店是全美最大的高档全套房饭店品牌，套房总数超过其他任何竞争饭店的全部套房总和。 ★希尔顿逸林在美国以外的地方也享有颇高声誉，旨在为当今商务旅人及度假游客提供真正的舒适享受。 ★花园客栈定位为一流的中等饭店品牌，旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务，先进的设施和适中的价位。 ★希尔顿度假俱乐部是一流的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。 1988年，进入中国市场。 2005年，建设中文网站。 2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代表团。 　　 2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。 　　 2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中 金茂三亚希尔顿大酒店是中国第一家希尔顿度假酒店。 　 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。 希尔顿在中国 希尔顿在中国 主要拓展旗下的三个品牌：希尔顿、希尔顿逸林和Hilton Garden Inn。 北京 北京希尔顿酒店 北京希尔顿逸林酒店 北京王府井希尔顿酒店 北京首都机场希尔顿酒店 青岛 青岛鑫江希尔顿逸林酒店 昆山 昆山花桥希尔顿逸林酒店 无锡 无锡灵山元—希尔顿逸林酒店 沈阳希尔顿逸林酒店即将开业 重庆 重庆希尔顿酒店 重庆希尔顿南山温泉度假酒店 合肥 合肥元一希尔顿酒店 三亚 金茂三亚希尔顿大酒店 上海 上海希尔顿酒店 香港 Conrad Hong Kong 合肥希尔顿 大 连 希 尔 顿 山东青岛希尔顿 希尔顿 三亚 北京希尔顿 谢谢观看