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关于知识管理应用的阐述定义：名词解释：KM：即Knowledge Management,知识管理的缩写；KOA：即Knowledge Management Office Automation,知识管理和办公自动化的缩写知识的定义指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识管理的定义：知识管理(Knowledge Management)，是指通过计算机系统就是把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来（让知识从隐形到显性）；协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。知识管理的内容：总体来说知识管理就是如何更好地利用企业中的显性知识和隐性知识。显性知识易于整理和进行计算机存储，而已隐性知识则难掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员取得经验的体现。实施有效的知识管理所要求的远远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分培训。它要求公司的领导层把集体知识（特别是隐性知识）的共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果一个公司的职员为了保住工作而隐瞒信息，或者该公司里所采取的安全措施是鼓励保密而非信息公开共享，那么该公司的知识管理就注定是失败的。知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求公司的管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。知识管理的目标：知识管理的目标是提高企业整体协作水平，使知识管理的主体能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳的决策，也就是说，通过系统性的利用信息、处理流程和专家技能，不断提高企业的创新能力、快速响应能力，提高企业效率和员工技能素质。知识管理可以给公司带来的好处：知识管理带来的部分利益是和节约成本直接相关的，另外一部分则很难量化。在现在以信息为中心的经济时代，企业发现最佳机会并最终获得最大利益的源泉，是智力而不是有形资产。为了从企业的智力资产中获得最大的利益，知识管理主张知识必须共享，而且知识应成为协作的基础。有效的知识管理能够帮助做如下事件：鼓励自由的思想交流，推动创新；缩短响应时间，提高客户服务质量；使产品和服务能更快上市，增加收入；认识到员工知识的价值，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率；通过去除多余的和不必要的流程，使运营更顺畅并缩减成本；知识管理的过程：一般分成知识的积累（创建、分类、收集、组织）、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程。知识管理的特征：知识管理的特征就是对人的管理；没有对人的有效管理就形成不了知识管理；知识管理的重要性：避免由于人员流动引起的知识流失营造有序和高效的知识管理体系，通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，以人为中心的有效的知识评价体系，挖掘知识的边际利润，提升企业的竞争力快速的知识获取和知识学习，提升企业运作效率，降低运作成本完善的人力资源管理支持团队的建设和人员的素质提升突破组织边界，实现内外部信息和业务协同知识管理的难点：需要企业有共享和创新的企业文化来支撑；知识应该融合到每一个人的工作过程中；知识管理的关键内容：Know-what（知道是什么的知识），是指关于企业事实方面的知识，例如企业有多少员工、产品用的什么原料、企业的主要产品等；Know-why （知道为什么的知识），是指明白企业生产的原理和规律，比如为什么选用某种原料、为什么生产某种产品而非另外一种等；Know-how （知道怎样做的知识），是指做某些事情的技术和能力，比如熟练工人操作机器的技术等等； Know-who（知道是谁的知识），是指在工作过程中，知道如果出现了问题应该请教谁为什么需要管理知识我们已经人信息时代演进至信息经济时代。人类对于信息技术（information technology，IT）的追求将持续不断，丝毫没有减缓的迹象。放眼未来，企业界正积极发展新的IT应用形式，例如供应链管理、电子商务、虚拟公司，以及其他许多观念与想法，都是IT应用领域的新贵。现阶段有两项彼此影响同时互相矛盾的趋势：资料与信息的持续繁衍——就是信息内容与科技不断成长，不但没有减缓的迹象，甚至明显加速。知识的需求——就是需要精炼信息，并据此采取可预测其结果的行动。我们将信息经济时代的这种现象称为“信息烟雾（infosmog）”——就是资料过多而造成的瘫痪，也是我们要对知识进行管理的根本原因。新的经济架构迫使我们重新审视一切商务活动。同时，新的架构也改变了企业经营环境，并带来新的竞争规则。以下三项为至关重要的竞争规则：易于与业务伙伴合作：购买核心能力通常比在组织内部自行发展要容易得多。管理专业人才流动率：专业人才总是向最舍得出钱的老板靠拢。分散决策权：唯有将决策权（以及决策能力）交