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明湖讲坛第二十二期 礼仪与大学生形象的塑造 时间：2011年11月15日 主讲人: 杨颖教授 地点：赣南师范学院 11月15日，江西师范大学杨颖教授作客我校明湖讲坛，以“礼仪与大学生形象塑造”为题，为广大同学带来了一场生动的礼仪讲座。讲座中，杨颖以当下大学校园常见的不文明行为为切入点，从礼仪的含义、原则、规范等多个视角，为同学们详细介绍了礼仪的相关知识，并以生动的例子着重阐释了礼仪在人际交往的重要作用。杨颖生动活泼的语言和深入浅出的讲解引来了同学们的阵阵掌声，让大家对中国传统礼仪、大学生形象塑造、人际沟通技巧等都有了更清晰的认识和了解。 简历： 杨颖教授现任江西师范大学文化研究院常务副院长，曾应邀在北京大学、中国人民大学、中央民族大学等举办讲座，多次为省委组织部组工干部培训班、省妇联处级干部培训班等进行专题培训，两次担任“泰豪杯”全国大学生创业大赛评委，并应邀在中央电视台担任“激情创业”大赛评委。 内容： 杨颖先介绍了她培训过的客户简列：广东TCL照明电器公司、江苏路新机械集团、湖南多 喜爱集团、中国人保集团培训基地、深圳万科集团南昌分公司、哈尔滨全国 招商银行经理培训班、广东建设银行惠州分行、辽宁丹东中国银行以及省委 组织部组工干部培训班、省妇联女处级干部培训班、山东济宁第一人民医院 等省内外数十个行业、数百家单位和机构。 她讲的主题是“礼仪与团队形象的塑造”“建设高绩效的团队”“追求阳光心态”“做优秀员工，创一流业绩”“知识经济与干部素养”“领导科学与领导艺术”。“亲子沟通的艺术”等； 然后她提了个测试：寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么联想？有人回答贵妇人，有人回答暴发户，有人回答小偷。 接着她就提到了个人形象是青年学生无形的资产，青年学生的个人形象：一个青年学生的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格 、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。青年学生个人形象的五个外化层面美观协调的外部形象；得体恰当的举止礼仪；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养。这是每个青年的必修课。她还用格言：只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子， ——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,——就会得到命运的果实！ 因为性格决定命运。 接着她又讲到校园里的十大不文明现象：1.考试舞弊 2.随地吐痰，乱扔杂物 3.课上随意讲话，吃东西 4.看黄色小说，录像 5.情侣在公众场合过分亲密 6.图书馆不良占座，撕书 7.食堂就餐不排队 8.宿舍大声喧哗，影响他人休息 9.损坏公物 10.浪费水电，粮食。这些种子的不文明现象都是我们值得深思和改进的地方。她还说道武汉某大学官方公布四字短语讽喻不文明现象：口冒青烟——在校园内抽烟；圈地运动——图书馆自习室等场所的恶意占座；遗臭万言——在课桌桌面等地方乱涂乱画；随身所欲——指情侣等在公共场合过分亲昵；顺手牵羊——小偷小摸现象；姗姗来迟——上课迟到；投栏射印——走廊墙上的篮球印或足球印及脚印；海阔天空——沉迷于网络游戏不能自拔；声动击西——公共场所不关手机的铃声；张牙舞齿——指食堂吃完饭后不主动回收餐具。这些不得不让我们得以反省 随后她就阐述了礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一：法律规范；道德规范；礼仪规范。礼可以分为礼貌；礼节；礼俗；礼遇。仪可以分为仪表；仪态；仪容；仪式。礼仪的基本含义是人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。生活中常见的礼仪形式的溯源 （如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）礼仪在人类交往中的作用：礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给我们如何在人类交际的环境中, 举止不失礼、神色不失态，言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应。礼仪的基本作用有促进沟通，协调关系，首因效应，晕轮效应。她讲到一个关于酒店老板和无赖的故事：一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.” 店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上