第十章团队建设要素.ppt

培育团队精神 促进团队建设 一、什么是团队 二、如何建设一个团队 三、如何领导一个团队 10.1 组织中的团队 一、什么是团队？P245 团队对于组织的重要性 结成团队的组织是 二、团队的重要性 案例：阅读 “大雁的团队精神” （P245）后 ，总结团队具有什么作用？ 团队通过所有成员的共同努力，实现高水平绩效。 团队成员间的亲密关系，有利于归属感的满足。 在团队成员的相互帮助与鼓励下，个人能力得到更快提高，从而实现自我。 团队游戏：瞎子摸号排队 1、由一位学员挑选成员组成团队。 2、让每位学员戴上眼罩 3、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道。 4、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线。计算时间。 5、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束。 思考 请说出团队组建的过程。 请挑选者说说挑选成员的原因。 请评价游戏成功或失败的原因。 10.1.3 团队是如何发展的：如何建设团队 1、第一步：组建阶段 2、第二步：无序阶段 3、第三步：规范阶段 4、第四步：执行阶段 5、第五步：终止阶段 10.2 团队的类型与特征 P253 一、团队的类型 1、职能型团队：有领导者；纵向分等级；横向分部门。 2、跨职能型团队：有领导者；不分等级和部门；跨部门合作。 3、自我指导型团队：无领导者指导；集体决策；集体解决问题。 二、团队的特征 P253 1、团队的规模 2、多样性 3、相互依赖性 3、相互依赖性 表演组5人。第1个人将信息用动作方式做给第二个人看，依次类推至第5人。不能说话、写字传达。每人可以表演三次。 信息接收者先离开现场，等至表演组第5人接收完信息后，返回现场，根据最后一个人的表演口述信息。 思考：上述团队成员间的关系属于哪一种相互依赖性？ 10.3-10.6 如何领导一个团队？ 一、追求团队凝聚力和效率 二、同时满足组织任务和员工需求 三、履行领导者的角色 四、解决冲突 一、追求团队凝聚力和效率 1、增强团队凝聚力的因素： 互动； 共同的使命和目标； 团队的吸引力。 2、团队凝聚力的效果： 高士气； 良好的工作表现。 二、同时满足组织任务和员工需求—— 满足任务和社会情感需求 领导者的工作方式有两种： 关心任务为主；关心员工为主。 三、履行领导者的角色 1、塑造共同目标和价值观 2、建立共识 3、承认自己的错误 练习1：P270的案例分析“Valena科学公司”. 观看视频：包拯团队的组成 思考： 团队成员为什么愿意跟随包拯？包拯组建团队成功的因素有哪些？ 四、解决冲突 1、冲突的含义 冲突是指成员间相互敌意或对抗性的行为。 2、冲突的产生原因 1）虚拟团队和全球化团队的多样性易产生冲突。 2）当团队竞争金钱、信息或物资等稀缺资源时，冲突不可避免。 3）任务职责划分不清时也会引起冲突。 4）团队成员追求的目标不一致时会引起冲突。 5）团队成员在信仰、性格、价值观、态度上有基本差异时，易引发冲突。 关于冲突的三种看法 第一种，冲突是负面的，应该避免。 第二种：冲突是一种人性，有人的地方就有冲突 。 第三种：冲突是一种互动，可以改善决策 3、冲突的解决方式 1）竞争方式。 2）回避方式。 3）折中方式。 4）容纳方式。 5）协作方式。 6）提供共同愿景。 7）讨价还价/磋商。 8）调解。 9）促进沟通。 1、竞争方式 双方正面冲突，针锋相对，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，双方都试图以牺牲他人目标而达到自己目的，以证明自己是正确的，他人是错误的。 例：肖经理坚持要今天报销，财务部的柴经理坚持到周四才能报销。对于什么时候报销的冲突，双方采取的解决方法是坚持自己的观点，针锋相对，互不相让。 思考：竞争方式能够解决冲突和问题吗？ 2、回避 双方既不合作也不单方面行动，都意识到冲突的存在，但却试图忽略冲突， “你不找我，我也不去找你”，双方回避这件事，不发生正面对抗。 例：软件部提出要招聘几个程序员。上报给人事部后，十个月过去了，程序员还没有到岗，负责人阮经理很生气，但就是不找人事部沟通解决，想“管它呢！又不是我的责任！等老总问起来再说吧！”人事部张经理也采取多一事少一事的态度，不找阮经理商量怎么招聘程序员的事。 思考：回避方式能够解决冲突和问题吗？ 团队冲突被掩盖。 3、折中 冲突双方都放弃某些东西，共同分享利益，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法， “你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利润。 例：销售部和软件部都到行政部申请明