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医院管理心得——面对危机要从容 医院管理心得——面对危机要从容 第一篇： 医院管理心得——面对危机要从容如今，医疗纠纷已经成了医院的家常便饭，成为公立医院经营管理中面临的主要危机。处理医疗纠纷也就成了院长最棘手、最压头、也最重要的工作之一。那么，作为医院的当家人应该怎样从容面对医疗纠纷带来的危机呢？ 一、坚信纠纷总会平息。恶性医疗纠纷就像一场突如其来的暴风雨，总是在没有任何准备的情况下突然降临，一下子打乱了正常的工作秩序和生活平静，给院长造成十分沉重的打击。当“医闹”们将你团团围住，患者家属在别有用心者煽动下举起愤怒的拳头，医疗场所成为死者的灵堂，法律的尊严被践踏，医院的财产和医务人员的生命面临巨大威胁，但仍看不到政法部门的强有力保护，仍看不到政府明朗的态度时，谁要说当院长的不紧张、不害怕、不失望、不愤怒，那是说瞎话。但是，你紧张、害怕、失望和愤怒又有什么用呢？此时此地，此情此景，唯一能做的就是保持镇定，不要丧失处理危机的信心，坚信天是塌不下来的，再大的纠纷最终都会平息，最需要的其实就是忍耐与宽容，用阿q精神安慰一下自己也无妨。 二、心理创伤也许比经济损失更严重。一场恶性医疗纠纷会给医院方方面面造成很大损失，经济损失因其显而易见容易受到关注，而医务人员职业热情受到严重冲击，医院管理者工作热情受到巨大打击，这些心理方面的创伤却往往被忽视。其实，与经济损失对医院的影响相比，心理创伤的影响更大、更持久、更难以愈合。因此，作为医院的管理者对此要有充分的心理准备，在进行危机教育时就要有意识地提高心理承受力，在危机发生时就要预见到可能对心理造成的创伤，在危机发生后要及时心理疏导。 三、以务实的态度处理医疗纠纷。当今中国还处在社会主义初级阶段，离法制社会的理想还很遥远，有法不依、执法不严、违法不究的情况还很普遍。医疗纠纷常常既不能依法处理，也不能依理处理，如果我们没有灵活的态度，抱定“按规定处理”的死理不放，最后吃大亏的必定是医院，吃苦头的肯定是院长，这已经被实践反复证明过无数次了。因为社会舆论相信医生都是害人的白眼狼，政府总认为医院管理不善常常坑害病人，法院则认定患者都处于弱势地位需要保护，僵持到最后无非是医院出钱才能了难，而且时间拖得越久，造成的影响越大，出的钱就越多。医院在僵持下成为赢家的可能性当然是有的，但概率绝对比中六合彩还低。因此，每起纠纷发生后都应及早处理，尽快了结，大事化小，小事化了，息事宁人。院长采取这种务实的态度也许不是最正确的，但一定是最合算的，尽管看起来似乎是非不清，缺少气魄。 四、危机也能变转机。没有人会认为危机是好事，但辩证法告诉我们，坏事也可以变成好事。因此，危机处理好了也会带来转机。 第二篇： 从容面对201X中考我们常说： 冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功，在中考这件事上，也是不积跬步，就没办法赢在中考。然而，201X年中考聊城市如果不变时间，应该在6月12到14日。尽管教育部已经颁布新的课标，但通知是201X年秋季执行，不必紧张。如何应对201X年中考？临阵磨枪不快也光，因此建议大家，从现在起就要给自己制定一个规划，进入巅峰复习状态。在复习的时候，学习的任务是比较重的。复习过去知识的重点就在于扫清旧知识中存在疑惑和疏漏的地方，将自己的知识进一步的巩固，为冲刺中考打下良好的基础。那么在当前如何马上进入巅峰复习状态呢，具体应该做什么呢？下面我们就来谈谈这个问题。 1. 制定一个复习计划，采取轮番轰炸复习策略，反复巩固知识。轮番轰炸复习的核心要义在于其符合记忆的规律，用重复的行动来加深对知识的掌握。另外轮番轰炸复习法也不是简单的重复，每一轮番轰炸复习所用的时间和重点也不一样。一般来说，先是扎实基础性的东西，大家需要挨个的复习以前学过的东西，做好反思笔记，将错题整理一遍，同时找准欠缺知识点要赶紧解决掉。在复习完一节后，最好做做试题，检验下自己的缺漏。然后是归纳总结的时候，同学们可以将一个学科的难点，经典问题按照专题的形式来一个个过一遍，对整理过的专题最好都用试卷来检验下，发现错误的观点要及时纠正，以查露补缺，并以升华解题思想为主要任务，这个时候，大家不仅重要精做题，而且需要将自己的错误也整理下，找出错误的原因，并防止再犯类似错误。 2. 重视理解书本概念，精做题，多归纳总结。考试的目的是检验对书本知识的掌握程度，也就是说考试的试题是围绕着书本来展开的。如果脱离了书本，一味的做题，那就会出现，不断有问题出现的现象。因此在做题前最好先看看对应的书本的知识，做完题再看看书本，将试题与课本练习起来，这样才能建立一个完整的知识体系。总结归纳很重要！不总结的人就像搬玉米的猴子，做一个忘一个，碰倒知识点稍微的变化就浑然没有了措施，这样学习的收效是不大的。做题量要保证