斯帝罗兰沙发导购必读手册.docVIP

斯帝罗兰沙发导购必读手册 (2008版) 前言 由于社会的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高，及在家具领域竞争日益激烈的市场大环境 下，这给家具企业和品牌经销商提出了更全面、和更高的要求。为加强终端指导培训，不断提升品牌附加值，催生了《斯帝罗兰沙发导购必读手册》的顺利出版。这就要求我们在销售斯帝罗兰的品牌产品时必须明白： 我们的定位是什么？ 我们的企业、品牌、文化是什么？ 我们的相关运作模式是如何的？ 我们应该具备什么样的专业知识才能更好地为顾客服务？ …… 我们销售的不仅是一件家具制品，而是一种家居文化，一种财富，更是一种现代人共同向往的主题生 活。我们所做的一切都是尽自己最大的努力，为我们的顾客朋友提供最大价值服务即提升品牌的附加值。本手册是在培训讲座纲要的基础上，加以适度的阐述，既强调基本知识的灌溉，更注重结合实际操作和运用。这对于正致力于家居用品销售事业的合作伙伴朋友，或许也可作为一本工作手册和宣讲提纲。在获取销售财富的同时，不断提升自身的专业技能和鉴赏能力。 作为斯帝罗兰品牌产品的经营者和导购员，我们建议在经营和销售的过程中，一定要详细阅读并实践本手册的相关细则。我们期待您的建议,以便取得不断进步，从而实现企业和品牌对社会的最大责任与奉献。 值此手册出版之际，我们对于斯帝罗兰全球总部及全球供应商所提供的相关指导与帮助，及斯帝罗兰中国市场总部、全国经销商给予的支持和关注一并深表感谢！ 在此，衷心祝愿每一位加盟斯帝罗兰品牌的经营者和导购员，早日成为家居销售领域的专家和品牌财富的拥有者！ 斯帝罗兰品牌管理中心 第一篇 企业文化 一、企业文化 金富士集团企业文化是金富士人信奉并付诸实践的价值理念。也就是企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。包括企业精神、品牌文化、产品文化、服务文化等要素。它贯穿于整个企业的生产活动中，是提升企业品牌价值的核心竞争力，更是金富士人及所有分享斯帝罗兰品牌生活的人们的价值观，和人生生活哲学的综合体现。 企业精神: 团结 创新 卓越 领先 经营理念: 专业专注，缔造卓越 品牌理念: 原创设计以我为先， 融汇中西家居艺术。引领家具创新潮流，缔造卓越民族品牌。 服务理念：用心、专心、诚心和耐心 ，比顾客期待的更好。 文化理念: 构建具有金富士特色的现代化，国际化“斯帝罗兰”企业品牌文化。 人力机制: 用目标选拔人；用事业激励人；用分享留住人 集团愿景: 为全国乃至全球热爱生活的人们提供时尚舒适的家居生活用品，从而使人们对家具文化有更深的理解与体会，进而贡献于世界文化。 二、品牌文化 斯帝罗兰品牌故事 公元602年1月，圣约翰大教堂外的熊熊烈火结束了卓凡尼?斯帝罗兰杰出而不平凡的一生。从皇宫贵族到显赫官僚，从罗马到佛罗伦萨，人们都狂爱着这位手工艺术者的不朽作品。一生浪漫，一世传奇，在那以后关于他惊憾的工艺和他的一切从此销声匿迹，除了他所留下来的近乎完美的家具精品。 若干年后的托斯卡纳小镇,一位叫维斯基诺的著名收藏家在看过一些来自于一名叫德尔特年轻手艺人的家具作品后惊愕地发现：这位年轻人的家具风格竟然与中世纪的天才手工艺者卓凡尼·斯帝罗兰如此相似,有过之而无不及。事经传出后,震惊了整个艺术界,一段不为人知的身世逐渐显露。他就是斯帝罗兰的后世子孙德尔特·斯帝罗兰。为了传承祖辈的事业，德尔特在少年时代就游历了整个欧洲，博采众长将祖辈的精湛工艺演绎到极致。1898年德尔特正式成立了斯帝罗兰家族公司，并将美伦美奂的家具精品推向整个意大利…… 是传承·更是创新 十二年前，斯帝罗兰第五代继承人席尔瓦·斯帝罗兰带着对中国文化的向往，也为与这个世界上人口最多的国家的人们共同分享斯帝罗兰的生活主张，选择了在中国的家具重镇——顺德龙江，与当时正处于高速发展的金富士公司合资成立了斯帝罗兰中国公司，这也是斯帝罗兰在全球唯一以合资形式设立的公司。 斯帝罗兰刚刚进入中国，她就以国际化的视野、出众的设计品位成为中国家具市场的风向标，每一款产品的推出都让市场为之侧目。历经几年的精心耕耘，金富士集团旗下已经拥有斯帝罗兰、CC、色色都市、罗兰阳光、总督等多个畅销中外的家具品牌。产品涉及沙发、床垫、五金家具、软床和卧房家具，通过全球市场过千家专卖店的销售体系，产品源源不断地返销意大利、德国、瑞典等家具王国。 斯帝罗兰融合了欧州文化和东方中国五千年的深厚文化底蕴，造就了她卓越的至高品质。席尔瓦·斯帝罗兰曾说过一句话：斯帝罗兰是世界的，我相信中国文化能够为斯帝罗兰注入年轻和活力，最终将融为一体。 也许这就是斯帝罗兰在中国飞