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浅谈精细管理年 永州江永县局 刘荣彪 在近日召开的全国烟草工作会议提出的以全面推进“卷烟上水平”为主要任务、全面实现“532”、“461”品牌发展目标、全面建设现代烟草、全面提高中国烟草整体竞争实力以及湖南省局打造烟草商业服务品牌形象、增强企业竞争实力为重点，夯实基础、深化改革、推动全省系统持续健康发展的大背景下，永州市局2011年全市系统工作会议提出了深入开展“精细管理”活动，旨在不断深化和完善管理理念和管理方式、全面落实“卷烟上水平”。 所谓“精细管理”，就是企业按照精华、精髓、精品、精通、精密和细分职能和流程、细化责任和目标、细化制度建设、细化考核标准“五精四细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化的改造。“五精四细”的提出为企业的精细管理充实了内容，注入了生力，为许多企业借鉴使用，这也说明精细管理的思想已是深入人心。 一方面，精细管理是一种“九层之台，起于累土”的思想。无论个人和集体，总是有目标，例如国家的目标是繁荣富强，企业的目标是健康稳定可持续发展，个人的最高目标是自我实现，等等。正是具备了目标性，才促使着人们不懈努力，奋勇拼搏，从而推动着社会不断前进。目标有一个明显的共性，那就是激励性，但是人们实现目标的途径却不尽相同。在朝着人生或者企业目标迈进的征程中，有的急功近利，有的贪大求全，有的稳扎稳打，有的患得患失。而精细的管理者却能够保持良好的心态，用“积累”的指导思想为自己设定方向。古语有言：千里之行，始于足下；九层之台，起于累土。精细的管理者总是认真地迈好每一步，做好每一事，无论去追逐多大的目标，总是注重小项目的积累。在小有成就以后，仍不会忘乎所以，坚持用“行百里者半九十”的思想约束自己，提醒自己，最终实现目标。 另一方面，精细管理是一种事事认真、时时认真的态度。精细管理更能表现出一个人对待工作、对待学习、对待生活的态度，一种事事认真、时时认真的态度。不因为事情复杂、惊天动地就高度重视，而事情简单、成绩平平就嗤之以鼻，不加理会。精细的管理者对待任何事物都不会掉以轻心，而是通过自己认真的对待把每一件事情都处理的尽可能妥善。管理者特别是事业成功的管理者容易犯经验主义的错误，往往导致惨败。精细的管理者就不会因为自己遇到以前处理过的问题而粗心大意，他会认真地思考同样的问题在新的发展阶段、新的周围环境有新的变化，对问题的处理方法也会有新的要求，他仍需要用心去发掘这些新的需求并找到新的解决方法，做到事事认真、时时认真。 笔者认为，“精细管理”是以最大限度地减少企业管理所占用的资源、降低企业管理及运营成本为主要内容的管理方式，是以成本核算为核心，以服务质量为依托，以企业效率为保障，以提升管理水平为目标，最终实现以人为本的全过程管理。相对于过程管理工作，精细管理是一种更系统、更完善、更认真、更高水平的管理理念，它要求企业提高每个管理环节中的“质量”，注重“细节”，实现“过程控制”，追求“没有最好，只有更好”的目标，最终达到预期结果。精细管理是对工作各个环节提出的“时间、空间、过程、质量”的规范。这种规范是一种全过程的过程控制，即工作中的每一环节、每一道工序都应处于受控管理之中。推行精细管理就是从全局角度出发，强化企业的全过程管理，它涵盖了一切与管理有关的环节，从领导到员工、从机关科室到基层网点，由表及里，由浅入深，向管理技能、管理素质、管理观念等方面深入，将精细管理思想融入到企业的服务和市场、管理和营销、质量和效益等各个环节，融入到每一个员工的实际工作中。 因此，“精细管理年”活动的开展显得正当其时。它是强化管理、提高管理效能的迫切需要、是实现和增强经营目标执行力的迫切需要，是深化文化建设、组织建设的迫切需要。而如何将其贯彻实施则迫在眉睫、尤为重要。 联系到永州烟草及江永县局的实际，具体来说，接下来的“精细管理年”活动关键在于落实好“两准一细”，即烟叶生产更加精准、卷烟营销更加精准、企业管理更加精细。 烟叶生产更加精细 1.抓好制度建设 把制度建设作为基础工程，依照烟叶生产经营不同阶段的各项工作任务，结合岗位职责，建立起纵到底、横到边的制度体系，使烟叶生产经营工作的各个方面、每个环节都有章可循，促进烟叶工作运行的制度化、科学化和规范化。例如，通过合同形式以产量定面积，使种植面积更加真实有效；因地制宜，高标准严考核狠抓起垄盖膜，使烟田保水抗旱能力得到增强。　 　　2.确立精细标准 在认真总结经验、查找问题的基础上，成立专门领导机构，紧紧围绕近年来生产经营工作的目标任务，对每项工作的每个方面、每个岗位确立可行、可控、可细化的工作标准，进一步明确工作目标，研究工作措施，推动工作上水平、上台阶，深入推进烟叶工作精细化发展。正所谓以细节取胜——细节决定成败，细节体现水平。 3.完善程序建设 在对相关制度进一步充实完善的基础上，按照