《管理学11,激励.pptVIP

第11章 激励 * * * * * * 本章要点：激励理论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需要 欲望 有目的 的行为 实现目的 挫折 建设性行为 防御性行为 §1 激励的必要性 一.人的行为模式 结论:人的行为是由需要引起的. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §1 激励的必要性 1.经济人; 2.社会人; 3.自我实现人; 4.复杂人. 二.人性假设 结论: 1.需要是因人而异的; 2.人的需要是能够改变的. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §1 激励的必要性 使人产生行为动机的过程. 激发成员积极性、主动性、创造性的过程. 三.激励的概念 四.激励的种类 1.外激励:外在刺激,形成条件反射. 2.内激励:提高人们的自觉性和热情. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §2 激励理论 一.马斯洛的需求层次论 1.美国心理学家马斯洛1943年提出。 2.需求层次图: 生理的需求 安定或安全的需求 社交和爱情的需求 自尊和受人尊重的需求 自我实现的需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §2 激励理论 一.马斯洛的需求层次论 3.主要观点： ◇人的需要是有层次的。所谓层次，并没有截然的界限，层次与层次之间往往相互叠合； ◇一般地,需要由低到高逐级实现。某一项需求的强度逐渐降低，则另一项需求将随之上升。但也可能有些人的需求始终维持在较低的层次上. ◇人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。 ◇人的激励状态取决于其主导需要是否满足。 给我们的启示-- Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §2 激励理论 二.赫茨伯格的双因素论 保健因素 只能消除工作中的不满情绪，而不能激发员工的工作热情、不能从根本上激励员工的因素 与工作条件、工作环境相关 产生与工作外 外在因素 间接满足 激励因素 能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素 与工作内容紧密相关 产生与工作中 内在因素 直接满足 1.两类因素： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §2 激励理论 二.赫茨伯格的双因素论 2.主要观点： ◇当员工对激励因素较满意时，能对保健因素的不满意产生一定的忍受力。 ◇在实际工作中，存在两类不同因素，对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用； ◇满足保健因素，只能消除工作中不满情绪，而不能激发员工的工作热情；未满足保健因素，会造成员工的不满，挫伤其积极性； ◇满足激励因素，能对员工有较大的激励； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §2 激励理论 二.赫茨伯格的双因素论 3.几点说明： ◇维持旧的需求和满足新的需求同样重要. ◇保健和激励因素在实际的工作中有所交叉， 也因管理对象的不同而存在差异； ◇已经被满足的需求是保健因素； ◇没有被满足的需求能成为激励因素；