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管理学讲座 张 庆 组织的日常管理工作 不同层次管理人员的工作差异 开展管理工作所需的管理技能 概念性技能(Conceptual Skill) 包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 开展管理工作所需的管理技能 人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。 开展管理工作所需的管理技能 技术性技能(Technical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术 管理既是科学又是艺术 认知性的知识 or 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 or意会的知识 (Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教? 更多资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的特性 2.管理的动态性、环境性和经济性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理理论的发展? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理理论的历史演变 古典管理理论 行为管理理论 管理科学理论 现代管理理论丛林 对现代管理理论的反思 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.科学管理理论 (1)科学管理理论产生的历史背景 西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景 (2)泰勒（Frederick W. Taylor）的生平 1911年出版了《科学管理原理》一书 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (3)泰勒科学管理的主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人 c.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格） d.差别计件付酬制 e.计划与执行相分离 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (4)对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b.局限 ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ不重视人群社会的因