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组织行为学 我们来复习一下管理力 西方现代管理理论 中国古代管理智慧 管理与领导 管理与领导的区分 基本激励过程 工作动机理论的发展 激励理论：需求层次理论 激励理论：XY理论 激励理论：双因素理论 激励理论：双因素理论 个体行为理论 知觉 这几个图形代表什么意思？ 归因理论 自我认知的三种方法 从哪里获得动力：外向型（E）还是内向型（I） 如果收集信息：感觉型（S）还是直觉型（N） 如何做出决定：思考型（T）还是情感型（F） 如何规划生活：判断型（J）还是感知型（P） 弗洛姆的动机－期望理论（VIE） 波特－劳勒模型 管理方格图 权变理论的费德勒模型 权变理论的情境领导模型 判断型的人 感知型的人 决绝的 坚定的 执着的 主动控制 封闭 有计划的 组织结构 明确的 预先安排的 最后期限 犹豫不决的 观望的 灵活的 被动适应 开放 无休止的 流动 迟疑的 顺其自然的 何谓“最后期限”？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情绪——个人对某人或某事的强烈感受。 快乐 惊讶 害怕 悲哀 愤怒 感受情绪 表象情绪 情绪劳动 情绪影响管理：能力与选拔、EQ、决策、激励、 领导艺术、人际冲突、员工越规。 正确看待自己的员工：情绪 厌恶 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 他人的付出 他人的收益 自己的收益 自己的付出 公平 VS 期望 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 正确看待自己的员工：公平和期望 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 驱动力 F＝∑效价×期望 期望 结果1 结果2 结果1a 结果1b 结果2a 结果2b 结果2c 工具性 工具性 一级结果 二级结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 奖励价值 2 知觉的努力→奖励的可能性 4 能力和特质 5 角色知觉 3 努力 6 绩效 7b 外在奖励 7a 内在奖励 9 满意度 8 知觉到公平 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三部分 组织中的群体 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人们为何组成群体？ 安全、身份、自尊、社会关系、 权力、成就目标 取得成员资格 标志着得到群 体认可 满足人的社会 需求 团结就是力量 群体对个体有哪些 影响？ 角色、规范、凝聚力、规模、 构成、地位 人在群体中的 表现界面 当个体加入群体 时标志他了解群 体规则并承诺遵 守。从众。 凝聚力和生产率 的关系依赖于群 体建立起的与绩 效相关的规范 规模会造成社会 惰化，从众及责 任分散 个体成员差异会 造成冲突，差异 越大群体越不稳 定。 不同群体确定 地位的标准不 同。 群体决策 集体考虑、集体转换 少数服从多数 少数者沉默 保守的更谨慎 冒险的更疯狂 群体行为基础 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义 工作群体 工作团队 目标 分享信息 集体绩效 配合 中立的，有时负面 积极的 责任 个体 个人的和相互的 技能 任意的、多样的 互补的 工作团队 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrig