《营销心理学一 Microsoft PowerPoint 演示文稿.pptVIP

消费的分类 从广义上看： 生产消费：是指人们在生产过程中对劳动 力及其他各种生产要素的使用、消耗及其磨损。 个人消费：是指人们为了满足自身需要而对 各种生活资料、劳务和精神产品的消费。 从社会再生产的过程看：个人消费是社会再生 产过程中“生产、分配、交换、消费”四大环节 之一。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 狭义的消费就是指个人消费 营销心理学 研究的范畴就是消费消费者的个人消费 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者 定义：是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或 团体，泛指现实生活中的人们。 我们主要研究家庭和个人消费者。他们的主要特点是： 他们是自然人，而不是单位、法人； 他们是利用各种来源的个人收入进行独立、自主的消费。 他们是为了满足各种直接的生活需要而进行消费。 如果不限于生活消费，那么消费者可以包括各种产业 组织等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费品 消费者是消费主体，消费品是消费客体 广义地说，所有能满足消费者生活需要的资料都是消费品。 我们研究消费品时应注意如下问题： 主要用于生活需要 应具有市场意义 居民支出不同于消费支出 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费行为 消费行为：是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品（和服务）时介入的过程和活动。 但应包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。这样， 从消费行为的全过程来说，包括消费需要、消费动机的产生，消费收入的取得，确定消费观念和制定消费计划（包括确定消费预算和大致的消费结构），具体商品购买时的心理活动或决策活动，购买活动本身，最后到对消费资料的实际消费、评价、处置等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销心理学的研究内容 研究内容之一 （1）消费者心理活动过程 （2）消费需求只是消费者行为的原动力 （3）消费者的购买动机 （4）消费者的购买行为 （5）不同市场的心理特征 （6）产品心理 （7）商标心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （8）包装心理 （9）价格心理 （10）购物心理 （11）推销心理 （12）洽谈心理 （13）广告心理 （14）公关心理 （15）营销人员心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研究内容之二 （1）研究市场营销过程中的宏观与微观心理现象 （2）消费心理宏观与微观分析 （3）研究现代市场营销观念与市场营销心理策略的内容 （4）心理分析 （5）营销人员的选拔、考核和培训 （6）市场营销过程中的新事物 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 复习回顾 1、心理的定义：是人脑对客观现实的主观反映。人脑是心理的器官，客观现实是人脑的源泉。 2、心理学的定义：是研究心理现象的科学，心理现象是心理学的研究对象 3、营销心理