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第八章 市场营销基础 市场营销定义：1960年美国市场营销协会给市场营销下的定义：引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户所实施的企业活动。 广义的市场营销定义：从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达客户手中，满足客户需求与利益，从而获取利益的企业综合活动。 市场营销的核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易，市场，市场营销者。P174 4．简述狭义和广义两种市场概念共有的三个要素是什么。 答:狭义和广义两种市场的概念来看，其具体含义虽不相同，但有一共同点，就是必须 具有三个要素，即有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 5．简述市场营销观念与推销观念的区别和市场营销观念的基本特征? 答:市场营销观念与推销观念的区别在于：市场营销观念是以买方需要为中心，通过帮 助消费者满足其需要而获得相应的报酬；而推销观念是以卖方需要为中心，推销是满足卖方满脑袋要把产品换成现金的需要。 市场营销观念的基本特征是以市场为出发点，以客户为中心，以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。 6．论述战略营销观念的核心要素。 答:战略营销观念的核心要素包括以下六个方面： (1)方向性。战略营销强调方向性，即效能。它首先关心的是向什么方向进行市场营销。 (2)长期性。战略是