[电子商务全面概述.docVIP

第一章 传统商务的运作过程 I 交易前的准备: 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 II 贸易磋商过程: 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 III 合同与执行: 通过纸面签定合同 IV支付与清算: 支票和现金两种方式 传统企业面临的变革 1、技术的变革：传统技术e互联网技术 2、流程的变革：提高整体效率e供应链管理e客户管理 3、结构的变革：传统流程e机构精简e企业结构 4、文化的变革：企业内部e企业外部e全球 电子商务的运作过程 I 交易前的准备：以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 II 贸易磋商过程：贸易双方通过电子信息传递贸易单证 III 合同与执行：通过CA签定电子合同 IV支付与清算：电子支票、电子现金网上支付 电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。 狭义:EC，电子商务也就是电子交易。 广义：EB, 即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）,涉及整个价值链。 广义的电子商务内容涵盖：狭义的电子商务（EC）、供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM） 1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是