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电子商务实际操作的培训内容大纲 第一部分 企业建站前的规划： ◆企业建设网站的目的： ◇起到宣传作用 ◇产生效益 ,交易或者给企业带来业务 ◇树立品牌作用 ◆策划一个网站所需要考虑的十五个 ◇网站的发展目标：是做同行里最好的企业类型网站，还是做本地里企业做好的网站呢? ◇网站的发展方向：是一直坚持做企业型网站，还是朝着门户化的网站发展呢?还是朝着更大的目标发展呢? ◇网站的定位：是宣传自己的企业，还是给企业带来效益，还是树立企业的网络品牌呢?还是帮助企业建立网络销售渠道呢? ◇网站的运营模式：是企业型的，还是B TO B或者B TO C或者C TO C以及娱乐性的网站呢? ◇网站的目标市场：是中国某个行业里的所有网络市场，还是江苏某个行业的所 有网络市场，还是阿里巴巴里的所有行业市场呢? ◇网站的主题：是娱乐性还是销售型，还是宣传型呢?还是产品介绍型呢? ◇网站功能或者作用：起到宣传作用，还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢? ◇网站的业务流程：网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程，在减少成本，取得高效率的前提下，制定好的业务流程：比如企业的网站业务流程是：顾客先给企业发电子邮件咨询，还是直接打电话，还是在线留言，而企业的反馈信息又是怎么样呢?是直接电话，还是电子邮件，还是在线回答呢?具体又是谁去负责呢? ◇网站的管理：会员管理，顾客资料管理，网站新闻内