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第一章 1.电子商务的概念：指利用各种信息、网络技术所进行的商品服务贸易及与此相关的各种经营管理活动的总和。 2.电子商务对企业组织结构的影响： 组织形式变化——虚拟企业 组织结构变化——扁平结构 业务流程重组； 3.电子商务对企业竞争战略的影响： ⑴电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 ⑵实现差异化战略，提高顾客满意度 ⑶电子商务帮助企业获得创新战略 ⑷核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成 4.分析社会电子商务系统的结构： 建立在四大基础、两大支柱之上 。 四大基础：贸易服务的基础设施，信息传播的基础设施， 多媒体内容和网络宣传，网络基础设施 两大支柱：政策与法律，技术标准安全协议 5.EDI： 定义：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 特征：⑴EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位 ⑵EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等 ⑶遵守共同的EDI标准 ⑷由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件 系统组成：数据格式标准化，计算机应用系统 ，通信网络 运作流程： 6.分析互联网电子商务的特征： 电子商务的全球化 电子商务是直接经济 电子商务是个性化经济 电子商务是协作经