《ISO91考试试卷-v3.docVIP

选择题（20分） 1、企业质量内部审核目的：（ ） A、确定受审方的管理体系对规定要求的符合性 B、评价对法律法规要求的符合性 C、确认所实施的管理体系满足规定目标的有效性 D、以上皆是 E、以上皆不是 2、ISO9001:2008强调过程方法，通常指的是（ ） 一个过程的输出可以直接成为下一个过程的输入 组织识别和管理众多相互关联的活动 利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动 对这些过程进行识别和相互作用及对其管理 3、ISO9001:2008的过程模式图中，哪一个过程为和客户是直接过程（ ） 管理职责 资源管理 测量、分析与改进 产品实现 质量管理体系 4、ISO9001:2008建立的质量管理体系和企业管理中其它管理体系有着（ ）关系 不相容 相容 包容其它体系 5、供方这一术语在ISO9001：1994版和ISO9001：2008版中其内容是否（ ） A、相同 B、不相同 C、近似 6、ISO9001:2008版根据企业实质情况允许其中进行裁剪的一部分是（ ） A、第四章 B、第五章 C、第六章 D、第七章 E、第八章 7、质量管理体系是遵循（ ）理念 （多选） A、八项原则 B、以质量为中心 C、产品创新 D、PDCA循环 8、ISO9001:2008版明文规定体系中所必须建立的文件有（ ） A、十六个 B、六个 C、十九个 D、二十个 9、组织建立的质量方针、质量目标，两者之间的关系是（ ）（多选） 质量方针是经营计划，质量目标是方向 质量方针是一种给员工明确方向的口号，质量目标是数据且可测量的 质量方针是可测量的，质量目标也是可以测量的 质量方针是围绕定出的质量目标而逐渐形成的 质量目标是围绕质量方针而制定出来的 10、质量手册一般（ ）程序文件 A、包含 B、不包含 C、包含或引用 D、不涉及 11、管理者代表的产生是由（ ） A、可以选举产生 B、应是由最高管理者指定一名人员 C、可以外部聘请 D、可以在全公司进行挑选 12、管理评审的会议是由（ ）负责召开 A、管理者代表 B、质量主管 C、最高管理者 D、员工提出各部门主管 13、公司对人力资源培训的主要目的是（ ） A、提供培训满足规定要求的唯一方式 B、只需保存培训记录，证明培训的过程发生 C、让最适合的人放在最适合的岗位，以及培训后通过员工努力，达到质量目标 D、对体系培训有效性进行评价。 14、公司的基础设施应包括（ ） A、工作场所、建筑物、软硬件和支持性服务 B、生产设备设施 C、供电、水、气等支持设施 D、员工办公场所环境 15、产品的实现的策划是指 （ ） A、为实现产品生产前期所作的准备 B、和各主管部门一起针对产品的要求进行沟通协调 C、对顾客产品的要求进行分析和评价 D、策划的结果如计划、工艺流程、检验标准等 16、对长期合作的老客户，当对产品提出新的变更要求时，一般（ ） A、需要评审以后再生产 B、直接生产 C、进行新产品的策划 D、不能生产 以上皆是 17、标识和追溯性在企业中（ ）（多选） 可分为：待检、待定、合格、不合格 超过保持期限的物品，只要重新标识就可以继续使用 检验和实验状态的标识可以用颜色加以区分，如绿色代表合格品，红色代表不合格品 对人员的标识也可以通过胸标牌 以上皆是 18、产品的监视仪器（ ） A、需要送到外部校验 B、内校 C、经常使用且没有损坏不需校验 D、有生产厂家的合格证即可证明 19、审核人员在进行审核时应具备的基本素质是（ ） A、有弹性 B、冷静客观 C、善于沟通 D、以上皆是 以上皆非 20、对顾客满意度（ ） 顾客满意度获得及利用方法应予规定 规定活动未圆满完成前执行放行必须得到顾客批准 证实过程不能满足计划时，应采取纠正措施确保产品的符合 组织应通过收集和分析适当数据资料提供顾客满意信息 判断是非题（15分） 1、企业每年必须进行内部质量审核活动，且随时均可进行（ ） 2、顾客放在公司的财物可以不纳入质量体系控制范围内（ ） 3、简单的包装物供方可以不纳入到公司合格