《nokia企业问题关注.docVIP

40%的市场份额，这对任何手机厂商来说，都是一个遥不可及的数字，但诺基亚却轻描淡写地做到了。　　??? 诺基亚的成功，源于它骨子里的创新基因，从最初的木材、橡胶制造商，到当今手机行业的领头羊，它的每一次转变都让人刮目相看。现在，它正摸着石头过河，剥离网络设备，通过一系列收购，进军互联网——从卖产品、卖硬件的，摇身一变，成为卖服务和卖应用的。　　??? 与其说诺基亚具有强烈的危机意识，不如说它是在自赎自救。Google手机蓄势待发，黑莓大行其道，苹果iPhone收入分成模式引发的市场格局嬗变，这一切都让它寝食难安。　　??? 创新原本是诺基亚的立足之本，现在却成了它的致命穴。在手机上网形势并不明朗的情况下，互联网之路会把它引向何方？　　??? 不久前，在一次风险资本家与软件开发者大会上，诺基亚智能手机软件部门副总裁里瓦斯遭遇了尴尬。　　??? 里瓦斯表示，“大家不应仅把目光放在美国市场，而忽视了日本和韩国市场，这两个国家的手机互联网业务开发很早。有人认为，在iPhone面世之前，全球根本不存在手机互联网业务，这种看法是荒谬和狭隘的。”　　??? 里瓦斯的话音未落，就遭到了台下与会者的嘲笑：“算了，醒醒吧！”听众的不满，从某种程度上反映出诺基亚在手机市场的地位和影响力的下降。从引领全球风向标，到落为市场的跟随者，诺基亚近来的巨大落差，让业界为之惊叹！　　??? 尽管诺基亚在智能手机市场上，依然占接近50%的市场份额，但却缺乏创新的产品及吸引人眼球的功能，让黑莓、苹果iPhone抢走了风头。而微软和谷歌对手机市场的切入，也吸引了更多人的眼球。唯独诺基亚，竟迟迟无法推出触摸屏手机，这与它在手机市场的地位极不相称。　　??? 为了维系市场份额，诺基亚现在只能靠低端手机与竞争对手血拼，如此一来，盈利能力大大减弱，第二季度净利润率同比下滑了61%。每天在全球范围内售出超过130万部手机，却得不到市场的应有回报，诺基亚的问题出在哪里？　　创新已成怀念　　??? 诺基亚已有140多年历史，创新成了它生命的一部分，它之所以成就今天的伟大，与其不断创新的内在基因有很大关系。从木材到橡胶，再到电缆和电信，诺基亚总能准确把握形势，并完成蜕变。而在电信设备市场遇冷之前，它能有预见性地将电信设备分离出去，合并成诺基亚西门子公司。　　??? 诺基亚对市场的敏感度，是很多对手无法比拟的。上世纪90年代，随着移动技术的成熟，电话越变越时尚，人们开始注重对性能和外观设计的追求。诺基亚准确地把握了市场需求及消费者意愿，不断开发出个性化产品，成为移动通信的全球领先者。　　??? 据悉，诺基亚在这一行业的领先，主要是其研发部门有别于其他企业。诺基亚的组织结构分散扁平，而且组织文化激励创新，使员工的新点子能付诸现实。在诺基亚，可以允许失败，缺乏创新却是不受欢迎的。创新是诺基亚的核心价值观，也是推动它可持续发展的驱动力。　　??? 但就是这样一个以创新立足的公司，却在创新上栽了跟头。相比苹果、RIM甚至是中国台湾的宏达电，它都处于下风。而从用户界面来看，以诺基亚N95等高端手机为例，其易用性与iPhone有不小差距——市场研究公司Perceptive Sciences最近的一项调查，颇能概括这一点。该调研公司请10名用户分别使用iPhone和N95发送电子邮件，结果显示，用iPhone完成邮件发送的平均时间为2.5分钟，而N95为5分钟。而在邮件发送成功率上，iPhone也大获全胜。 ? 尽管诺基亚在全球手机市场占据绝对优势，但它的智能手机市场份额却正在快速下滑，而市场增幅最高的厂家无疑是RIM和苹果。目前，诺基亚的利润约40%来自高端手机，如果智能手机市场份额下滑，公司的利润也将不可避免地受到影响。　　迟到的触摸屏手机　　??? 市场研究公司ABI Research最新研究报告显示，2008年触摸屏手机出货量将超过1亿部，预计2012年这类手机的出货量将超过5亿部。现在市场上有越来越多的触摸屏手机开始上市，包括苹果的iPhone、RIM的黑莓，此外，LG、宏达电、三星、索尼爱立信都推出了触摸屏手机。触摸屏手机使手机操作变得更直观和高效率，然而，诺基亚却迟迟推不出新产品，错过了最佳发展时机。　　??? 很显然，尽管诺基亚占有近50%的智能手机市场份额，其高价手机也拥有不少诱人的功能，但不容置疑的是，这类手机并不好卖。原因很简单，这类手机并不是差异化产品，几乎所有手机厂商都能生产。而触摸屏手机采用直观的用户接口，可以迅速、方便地存取各种应用和服务，得到了大众的认同。　　??? 在苹果iPhone的带动下，触摸屏手机发展迅猛，以往只在高端和商务领域才使用的功能，现在已开始普及。但是作为手机巨头，诺基亚在触摸