通行费征收管理的规章制度 收费站职工工作总结.docVIP

通行费征收管理的规章制度 收费站职工工作总结 通行费征收管理工作守则 (8项) (一)通行费收费政策“五公开” 1、公开收费政策和规定; 2、公开收费程序和办法; 3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准; 4、公开收费人员工作号码和照片; 5、公开收费纪律和要求。 (二)爱岗敬业“五精神” 1、振兴公路事业的拼搏精神; 2、勤奋敬业的创新精神; 3、踏实工作的奉献精神; 4、团结友爱的互助精神; 5、爱“站”如家的主人翁精神。 (三)征收职业“六道德” 1、热爱本职，牢记宗旨; 2、说话和气，热情服务; 3、讲究卫生，着装整齐; 4、秉公办事，不徇私情; 5、文明待人，耐心解释; 6、应征不漏，应免不收。 (四)征收人员“六风纪” 1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽)，证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿; 2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正; 3、礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴; 4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹; 5、执行公务时，不准背手、抄手抱立; 6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。 (五)文明窗口“八示范” 1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全; 2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言; 3、主动热情，准确迅速，安全畅通; 4、依法收费，照章处