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第一节 计划概述走进管理--管理故事：小赵有计划吗？一、什么是计划?　所谓计划工作就是根据社会的需要（依据和前提）以及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标（期限），通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益（目的）。　　视频：计划_乔森家具公司5年目标　计划工作的概念有广义和狭义之分。　· 广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划等整个过程。　· 狭义的计划工作指制定计划，即通过一定的科学方法，确定组织的目标和为了达到决策目标而提出实现目标的安排。我们通常采用狭义的计划工作的定义。 二、计划的内容　计划的内容常用5个W和1个H来表示： 　· WHO-谁去做？人员　· WHY-为什么做？原因与目的　· WHAT-做什么？活动与内容　· WHERE-在什么地方做？地点　· WHEN-在什么时候做？时间　· HOW-怎样做？手段安排三、计划的性质　计划工作的性质可以概括为五个主要方面：　（1）目标性：每一个计划都是旨在促使企业或各类组织的总目标和一定时期目标的实现。计划工作是最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动。　（2）领先性：由于计划、组织、领导和控制等方面的管理活动，是为了支持实现组织或企业的目标，因此，计划工作放在所有其他管理职能的实施之前。　（3）普遍性：虽然计划工作的特点和范围随着主管人员的职权不同而不同，但是计划工作是全体主管人员的一项职能。但第一线的基层监管人员的工作计划，不同于上层主管人员制定的计划。　（4）效率性：计划工作的任务，不仅是要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理利用资源和提高效率。即既要“做正确的事”又要“正确地做事”。　（5）创新性：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决定的，因而它是一个创新性的管理过程。四、计划的作用（一）计划是管理者开展活动的有力依据（二）计划是管理者降低风险、掌握主动的手段（三）计划是管理者提高效益的重要方法（四）计划是管理者进行控制的标准计划是控制的基础　自我评估：你是一个优秀的计划人员吗？　提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。　1. 我的个人目标能以文字的形式清楚地说明　2. 多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的　3. 我一直都是用台历或约会簿作为辅助　4. 我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动　5. 我利用速办或缓办卷宗对要办的事情进行分类　6. 我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期　7. 我经常征求别人的意见和建议　8. 我想所有的问题都应当立刻得到解决　根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：自我评估：评估答案第二节 计划的类型及其影响因素一、计划的类型分类标准类型时间期限的长短长期计划、中期计划、短期计划职能空间业务计划、财务计划、人事计划综合性程度（涉及时间长短及其范围广狭）战略计划、战术计划、作业计划计划内容的明确性具体性计划、指导性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划（一）长期计划、中期计划与短期计划　计划可以按照时间期限的长短分为长期计划、中期计划和短期计划。　现有的习惯做法是将1年及其以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。但是对一些环境变化很快，本身节奏很快的组织活动，其计划分类也可能一年计划就是长期计划，季度计划就是中期计划，月计划是短期计划。（二）业务计划、财务计划和人事计划　按职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。我们通常用人财物，供产销六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及物、供、产、销，是组织的主要计划。财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人。（三）战略计划、战术计划与作业计划　根据时间长短及其范围的广狭，可将计划分为战略计划、战术计划与作业计划。　○应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为战略计划。战略性计划具有：统率性、全局性、计划时间长；内容概略，灵活性强等特点。　○战术计划一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。　○作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。作业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划。作业性计划则具有：个体性、可重复性、刚性的特点。（四）具体性计划与指导性计划　根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。　具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。　指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动