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管理学原理复习资料 第一章 管理系统 第一节 管理与管理系统 1.管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、管理属性 管理的二重性：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 2）管理的科学性和艺术性 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 二、管理系统及其构成 1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。 三、管理职能 管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。 2、四大管理职能简介 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 第二节 管理主体—管理者 一、管理者 二、管理者的素质 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 2、管理者的类型 （1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 按管理者层次分类 （2）按管理工作的性质与领域划分  综合管理者；职能管理者。 ?综合管理者。指负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员。有权指挥和支配该组织或该单位的全部资源与职能活动，而不是只对单一资源或职能负责。厂长、车间主任、工段长. ?职能管理者。是指在组织内只负责某种职能的管理人员。例如财务管理、人事管理、后勤管理等。 （3）按职权关系的性质划分  直线管理人员；参谋人员。 直线管理人员,是指有权对下级进行直接指挥的管理者。主要指组织等级链中的各级主管，即综合管理者。例如，企业中的总经理——部门经理——班组长. 参谋人员。是指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。通常是指各级职能管理者。 二、管理者的素质 1、管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2.管理者的技能包括专业技能、人际技能、概念技能。 专业技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。 人际技能指管理者处理人事关系的技能 概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 不同层次管理者的技能要求 高层管理者：决策层,主要是概念技能,其次是人际技能和专业技能 中层管理者：执行层,主要是人际技能,其次是专业技能与概念技能 基层管理者：作业层 ,主要是专业技能,其次是人际技能、概念技能 第四节 管理方法 1、经 济 方 法 依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。如价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额 2.行 政 方 法：是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。如命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。 3.法 律 方 法、 是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。如国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 4.社 会 学 心 理 学 方 法 指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。如宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。 思考题： 1、管理职能 2.实际管理中需要管理者具备哪些素质和技能？ 3.常用的管理方法有哪些? 第二章 管理思想 思考 1.概括归纳泰罗的主要思想。 2.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 3.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？ 4、企业再造理论 5、学习型组织理论 第一节 近代管理理论(19世纪末20世纪初） 一、古典管理理论 1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与管理过程理论 3、韦伯与理想行政组织体系 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明