6.五种客户类型.pptVIP

2015 五种客户类型 ——营销的重点 决定了营销重点 外向 内向 以事 为主 以人 为主 混合 产品优势 利益点 产品特质 逻辑证据 美国著名心理学家威廉?莫尔顿?马斯顿博（WilliamMoultonMarston）提出的人格分析方法。 五种动物类型 客户性格五大类型 与应对方案 老虎型（支配Dominance） 1、时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不 愿意闲聊； 2、属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心 强权派人物，喜欢支配人和下命令； 3、变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他 们行动的速度会很快。 做事爽快 决策果断 时间观念 目标明确 性格特点： 行为特征： 1、可能亟不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们； 2、他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你。 例：你告诉我这件事到底该如何解决； 3、如果建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听； 4、对销售活动主动提出自己的看法。 老虎型（支配Dominance） 声音特性： 1、电话讲话很快； 2、音量也比较高； 3、音调变化不大。 老虎型（支配Dominance） 老虎型（支配Dominance） 应对方案： 1、时间对他来说很重要，他喜欢直入主题，不会听你耐心的讲解，他想知道什么就告诉他什么； 2、这种人是非常要面子的，如果他问完价格不想