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第一章 管理心理学的对象、任务及方法 第一节 管理心理学的对象 一、管理的含义 1、狭义的管理：主要指经济管理或企业管理； 广义的管理：泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。 就企业管理来说包括以下几方面的内容： （1）管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。 （2）管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。 （3）管理的目的：充分利用企业的一切资源 ，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。 （4）管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。 就企业管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。 3、现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。 二、管理心理学的对象 1、管理心理学研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 2、特点 （1）管理心理学的研究对象主要是企业的内部结构系统。 （2）管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统。（即人际关系系统） （3）管理心理学的研究对象与工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。 三、管理心理学的内容范围 管理心理学研究对象包括的内容与范围是：人性假设与管理理论，影响劳动生产效率与效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。 第二节 管理心理学的任务 一、研究目的 1、提高企业的劳动生产率，为社会主义物质文明建设服务。 2、对职工进行管理教育，为社会主义精神文明建设服务。 二、基本任务：研究现代化企业管理过程中的社会心理规律，为科学管理的理论与方法提供心理学的依据。 1、重视研究个体心理与管理的关系：研究职工的社会知觉、个性差异、态度形成与转变、价值观念、需要与动机等课题。 2、重视研究团体心理与管理的关系：研究团体的规模、结构、规范、沟通、人际关系、竞争与合作、决策等问题。 3、重视研究组织心理与管理的关系：重视组织结构、组织设计、组织变革、组织发展和组织气氛、组织文化的研究。 4、重视研究领导心理与管理的关系：研究领导的功能、结构、类型、体制、素质和影响力等在管理中的作用。 第三节 管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系 一、管理心理学学科性质 1、理论性特点 2、多学科交叉特点 3、多层次特点 （1）体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上。 （2）体现在高层、中层与基层管理特点上。 （3）体现在系统管理观念与特点上。 二、与邻近学科的关系 1、管理心理学与工业心理学 （1）工业心理学之父：闵斯特伯格 （2）工程心理学：人群关系学 2、管理心理学与行为科学 3、管理心理学与社会心理学、管理学 第四节 管理心理学的研究方法 一、实验法 二、心理测量 三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用 第二章 管理心理学及其理论思想的发展简史 第一节 外国管理科学及管理心理学的发展简史 一、早期文明与工业化前后的管理 1、罗伯特·欧文：“人事管理之父” 2、查尔斯·巴贝奇：运筹学和管理科学的典范 3、安德鲁·尤尔：英国早期管理教育的先驱，工厂制度的忠实捍卫者 4、夏尔·迪潘：法国工业教育的先行者，对亨利·法约尔后来的成就有一定影响。 5、丹尼尔·麦卡拉姆： 6、亨利·瓦·普尔： 二、古典管理理论的形成 时间：19世纪末到20世纪初期 （一）泰勒等人的“科学管理”理论 1、个人简介：“科学管理法之父” 2、主要观点： （1）搜集、分析、整理企业所有的经验数据，制定和不断完善科学的工作方法，来代替老的单凭经验来做的方法； （2）科学地选择并教育、训练和培养工人； （3）培养工人和管理人员的合作精神，保证各项工作都按照已制定的科学原则来做； （4）在管理人员和工人之间进行明确、适当的分工，以保证管理任务的完成2 3、评价（局限性）： （1）其理论基础是经济人的人性假设； （2）机械的管理模式，实质上忽视了人的因素在管理中的作用； （3）劳资关系协调缺乏社会基础与规律，其实质是为资本家剥削工人效劳 （4）其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。 （二）法约尔的管理理论 1、个人简介： 2、主要观点： （1）所有的行政管理活动职能由五种要素组成； （2）提出管理的原则：14条； （3）提出管理人员应具备的品质： 3、该管理理论的特点： （1）这是第一个全面管理理论，其提出的管理要素与原则中，许多内容至今仍有实用意义； （2）组织与管理的概念是密切相关的。法约尔提出的是一种组织有效形成和维持的理论。 （3）特点强调管理教育的重要性； （4