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系统集成项目变更管理浅析 [作者:]－[证书编号：] 2011年1月12日 [摘 要] 本文从影响变更的变更对象、变更方式、变更时技巧的运用三个要素阐述如何进行项目变更，并对笔者已经做完的项目中项目变更管理工作进行总结，希望以后再做项目变更管理工作时能够达到有效变更的目的。 [关键词] 变更 变更对象 变更方式 一：概述 在项目实施过程中，我们经常会遇到项目实施时间改变、设备增加或减少、图纸设计更改、子系统增加或减少等等，使原本计划好的项目实施方案带来不断地变化，原本计划一劳永逸的设置好的施工步骤被打乱，甚至军心士气都受影响。很多的项目实施管理者都不希望有这样的变化发生，甚至想办法极力避免。那么怎样对待这些变化并对这些变化进行管理，在这里，本人结合多年的信息系统集成项目实施管理过程来简单阐述一下。 任何一个项目的管理，都包括如下几个主要部分：制定项目计划、执行项目计划、项目变更管理，为达到或超过项目的预期目标，就必须很好的执行并协调好这三者之间的关系。 本文结合计算机信息系统集成项目的特点和我的实际工作体会，就如何进行计算机信息系统集成项目的质量管理展开论述。 二：正文 项目变更是指项目的某些基准发生变化，造成项目的质量、成本和计划都发生变化。IT项目中引起变更的主要因素有两个：一是来自外部的变更要求，如客户要求修改工作范围和需求等；二是开发过程内部的变更要求，如为解决测试中发现的一些错误而修改源码甚至设计。相比较而言，最难处理的是来自外部的需求变更，因为IT项目需求变更的概率大，引发的工作量也大。因此，为了更好的实现当初既定的项目目标，我们必须要建立一套正规的程序，对项目发生的各种变化采取必要的应变措施，进行有效的控制。方面如下： ◆遵循项目变更的原则 为了对项目的变更进行有效地控制，成功地完成项目的目标，项目变更应遵循以下原则： 将项目变更融入项目的计划中去；选择影响最小的方案；所有的变更在准备变更申请和评估之前，必须与项目经理进行商讨；及时地发布项目的变更信息，让项目团队清晰地理解。 ◆执行项目变更控制的程序 项目变更是正常的、不可避免的。变更控制程序如下：明确项目变更的目标；对提出的所有变更要求进行审查；分析项目变更对项目绩效所造成的影响；明确产出相同的各替代方案的变化；接受或否定变更要求；对项目变更的原因进行说明，对所选择的变更方案给予解释；与所有相关团体就变更进行交流；确保变更合理实施。 ◆控制好项目变更中如下三方变更 范围变更 。这是要处理的最为重要的变更。范围在两个层次上得以定义——高级范围描述项目的边界和需要完成的主要可交付项，低级范围则通过你认可的需求加以定义。范围变更管理的主要目的是确定变更，并对其进行有效管理。它还有助于保护项目团队，避免就时间进度和预算达成一致后出现变更。换句话说，项目团队根据高级和详细的范围定义承诺一个最终期限和预算。如果在项目进行过程中可交付项发生变化（这一般意味着客户希望附加额外的条款），最初的成本、努力和持续时间估计就会失效。如果主办方同意将新工作增加到项目范围中，项目经理有权要求对当前的预算和最终期限进行修改（通常是增加预算，延长最终期限），以反映这些增加的额外工作。这个过程最终要向主办方提交适当的信息，允许主办方根据商业价值和变更对项目成本和时间进度的影响，决定是否批准对预算和最终期限的修改。  配置变更。配置变更是指对所有项目资产和资产特性（元数据）进行确认、追踪和管理。（在一些组织中，这个过程的定义更加狭窄，仅表示对物理资产进行管理。）大多数项目并不进行配置管理。不过，如果你的项目使用或建造大量的组件、零件、工具和设备等，配置变更管理就显得非常重要。  其它变更。你的项目还可能发生一些变更，它们不属于范围变更管理或配置管理之列。这些变更可能划归为综合变更管理的范畴。例如，假如一名团队成员离职，需要有人来填补他的职位。这个例子就不属于范围变更或配置变更，而属于综合变更。在这种情况下，你可能需要记录所发生的资源变更情况、确定变更的影响、并制定一个变更管理计划。在多数情况下，上述过程和范围变更所要求完成的过程类似。综合变更管理和范围变更管理的关键区别在于，如果一项范围变更被要求并得到批准，你希望能够对预算和时间进度加以修改，以适应变更的要求。你不应对它抱着和非范围变更相同的期待。例如，在上面的例子中，一个团队成员的职位需要填补，这无疑是一项变更，也可能会对项目造成影响。但是，你不能指望这项变更会改变已得到批准的项目时间、项目进度和项目预算。 综上所述，作为一名项目经理，应当集中精力确保对范围变更进行有效管理，因为它是造成项目问题的主要罪魁祸首。不过，项目经理还要认识到，你的项目也可能需要进行配置管理和综合变更管理，有效管理这些变更可以为你免去许多麻