XXXX管理制度AXXXX管理制度A.doc

内容要点 前台（教育咨询师）管理制度 P 2 内务管理制度 P 3 教师管理制度 P 3–P 4 教学管理制度 P 5- P 8 *（附加） 一．前台（教育咨询师）管理制度 前台是体现XXXX风采的最前沿，是为学生家长提供服务的主要窗口。前台不仅要具备优雅的气质，良好的心理素质，灵活有效的沟通能力，全变通达的处事行动力，更需要具备很强的综后能力。为此，XXXX做出以下规定，以期规范前台职责，完善前台的服务质量： 1.严格遵守机构规章制度。按时上下班，无迟到、早退、矿工现象，有事须向主管人员申请请假，得到批准后方可离开。 工作期间必须着装得体。正常上班时间内，不得使用电脑进行娱乐性活动：如玩游戏、看电影等。 2.关注机构环境，除保持前台的整洁外，还需维持机构秩序，如：课间秩序管理、安全隐患的解决排除等。 3.必须积极，热情，主动，且富有耐心地运用标准规范的语言，为家长及学生提供咨询、接待、试听、跟进等服务。引导家长及学生完成报名等一系列入学手续。针对机构教学内容等情况，不轻易向诺家长乱承诺。针对家长及学生提出的意见，能够及时、高效的整理并反馈给主管人员。 4.合理安排机构日常教学服务（如：教室安排），认真做好关于学生的相关记录，如前台咨询登记表、家长意见簿、新生报名登记表、学生请假表等，下班前将做好的各项记录统计与主管人员交接。 二．内务管理制度 内务部门主要负责机构内部各方面之间的协调，贯彻主管人员的指示决议，辅助主管人员的工作，检查并监督前台（教育咨询师）的工作落实情况，做好后勤工作。为明确内务部门所涉及的的范畴和责任，XXXX特列出须遵循条款，以期遵守： 1.负责机构办公场所清洁卫生和室内外绿化、盆景 状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 2.按机构内各部门的需要，添置办公用品等物品。负责大件办公设备的管理以及易耗办公用品的发放。 3.辅助前台（教育咨询师）接待家长。按时按量的完成主管人员临时交办的其他任务。 三．教师管理制度 教师是XXXX中心教学工作的执行者，教师地位的重要性决定了XXXX必须造就一支结构合理的高素质教学团队，以更好地满足各类学生及其家长对于教学质量等方面的更高要求。为此，XXXX特制定以下教师行为规范的准绳，以期教师共同遵守： 1.教师必须按时工作（出勤与工资直接挂钩），不得迟到早退或随意缺课，若确实因事需离开，必须递交书面假条（或打电话）给主管人员，予以批准后方可离开。对于因请假造成的课程缺失，教师须做出适当安排，予以补齐。 2.工作期间，教师必须保持严谨治学的态度，不做任何与工作无关的事情；必须着装整洁得体，言行举止、待人接物须谨慎且符合文明标准；不得在学生面前吸烟酗酒，应以身作则，给学生树立积极正面的学习榜样。 3.教师在工作过程中要互相帮助，互相学习，在交流切磋的过程中不断地提升和完善自己的教学方法和教学质量。教师还需积极发挥团体的力量，搞好机构各个班级的管理工作，共同勉励，创建和谐高效的教学团队。 4.教师应遵章守纪，爱岗敬业，认真备课、上课、作业的布置与批改、课外作业辅导、试卷解疑答惑。对待学生，应尊重其人格，不歧视，侮辱或体罚，人性化管理学生，维护学生合法权益，为学生的身心健康成长尽心尽责。 5.教师在任何情况下，都需要将学生的安全放在首位，但也需注意自身安全。在整个教学的过程中，不得让学生做危险性较大的活动，造成安全隐患。 6.教师应每周或定期，积极主动地就学生现阶段学习情况与其家长及时反馈，学校、家庭间形成一条有效的信息共享渠道，从学校、家庭两方面积极有效地影响学生，使学生得到全方面地健康成长。 四．教学管理制度 为了更好地提高和完善教师教学水平和教学质量，形成教师独特的教学特色，XXXX就严谨治学态度，扎实搞好教学工作等相关问题特制定以教学下管理制度，以期共同遵循： 1.完成教学常规过程，其包括：备课、上课、作业的布置与批改、课外作业辅导、考试及考卷评析等，这一过程是机构管理的重要内容。? 1.1备课基本要求? （1）教师必须充分认识到备课的重要性。教师的备课过程须以教材为根本，依照教学大纲，就教材内容的编排及重难点知识的分布等划分课时，按照既定的课程进度进行知识的传授。除了备教材之外，教师还需做到备教法和学法。教法既从本班学生的实际出发，科学地安排教学步骤。学法既切实贯彻“以学生为主体，教师为主导”的思想，激励学生充分发挥主观能动性，自主学习。? （2）教师必须认真撰写教案。一份好的教案是能够成功上好一堂课的基础。教师在撰写教案时，应注意字体清秀，页面整洁，条理清晰（最好有一套备用教案），能够切实地指导上课。教案应以课时为单位，内容包括教学目的要求、教