车险承保系统操作手册草稿版.docxVIP

车险承保系统操作手册2013年1月Version 1.0修订记录日期作者版本变更说明审查者2013-01V1.0创建 目 录 第一章车险承保术语51.车险承保业务术语51.1车险承保业务系统51.2投保管理51.3单车投保管理51.4车队投保管理51.5保单管理51.6批改管理51.7缴费管理51.80501-机动车辆保险51.90507-机动车交通事故责任强制保险61.100502-机动车保单特种车保险61.110503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险61.120505-机动车提车险61.13见费出单61.14即时生效62.车险行业平台术语62.1车险行业集中平台62.2按险种分类的平台术语62.3按各地区行业协会平台功能分类的平台术语63.平台交互类型术语73.1投保查询73.2投保确认73.3投保预确认7第二章岗位说明81.车险承保普通权限管理81.1基准岗位81.2非基准岗位82.双核系统核保权限管理82.1基准岗位82.2非基准岗位9第三章基于岗位的主要操作流程101.投承保流程101.1投保管理101.1.2车队投保流程222.批改流程252.1变更车牌号262.2变更保险期限272.3手续费批改282.4普通批单录入292.5过户批改322.6停驶/复驶批改332.7保险凭证遗失批改342.8全单退保批改352.9批文修改362.10手工提交核批372.11查询382.12批单正本打印393.缴费流程393.1有线POS缴费403.2无线POS缴费413.3支票缴费424.保单管理444.1三个月内保单查询444.2联合保单查询454.3三个月外历史保单查询455.单证打印455.1保单打印465.2保单抄本打印475.3打印发票485.4拆分发票495.5批单正本打印505.6批单抄本打印51第四章其他重要功能531.见费出单532.代收代缴车船税542.1算税542.2退税563.手续费563.1手续费流程563.2手续费上传平台563.3不允许单独批改手续费机构574.车型查询574.1本地车型库574.2平台车型库58车险承保术语本章主要介绍车险承保系统相关的术语，包括：车险承保业务术语、车险行业平台术语和平台交互类型术语。车险承保业务术语车险承保业务系统车险承保业务系统是与销售系统、车险人员权限系统、单证系统、精友车型库、双核系统、收付系统、行业协会平台等系统实现对接，可完成对普通车辆、特种车、摩托车的机动车商业险、交强险、提车险等进行投保信息录入、试算单转投保、平台交互、保费计算、缴费、打印单证、批改等操作的综合性出单系统。投保管理投保管理主要针对投保单进行操作，主要功能有：订单转投保、单车/车队投保单录入、计算保费、生成投保单/暂存单、提交核保、打印/查询投保单、打印告知单、修改投保单等操作。单车投保管理单车投保管理主要实现对单一车辆商业险、交强险及商业、交强联合出单。车队投保管理车队投保管理通过录入公用信息，生成车队协议号，进行车队业务批量录入、统一给与折扣等快捷操作，实现对于车队业务进行快捷录入。保单管理保单管理主要针对保单进行操作，主要功能有：打印/查询保单、打印发票、保单抄本打印等功能。批改管理批改处理是指针对保单信息进行变更的操作，主要的批改功能有：变更车牌号、变更保险期限、普通批单录入、全单退保、手续费批改、过户批改、停驶/复驶批改、批文修改、批单查询/打印。缴费管理缴费管理可对核保通过的投保单/批单，通过有线POS、无线POS、支票等方式实现见费出单的操作。0501-机动车辆保险可实现车辆的单独商业险和商业、交强关联投保，在车险承保业务系统运用最为广泛。0507-机动车交通事故责任强制保险可实现车辆的单独交强险投保。0502-机动车保单特种车保险针对挂车、牵引车等特种车辆进行投保，录单界面及基本功能与0501一致，但车辆种类仅限于G1、G3、G4、G5及T字头，且条款费率不一致。0503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险针对摩托车、拖拉机进行投保，录单界面及基本功能与0501基本一致，但除江苏、福建、浙江、宁波、上海、北京外其余机构均不与平台对接，除云南、贵州、甘肃、广东、江西、安徽、福建、广西外其余机构允许倒签。0505-机动车提车险针对提车过程中发生保险责任而开发的险种，不与平台对接，车辆信息页面录入要素较少，仅可投保车损及三者险，保险期限固定为10天或30天。见费出单“见费出单”是指保险公司业务系统根据相关支持系统的全额保费入账反馈信息，实时确认并自动生成唯一有效指令后，业务系统方可打印正式保单。见费出单方式包括：有线POS刷卡、无线POS刷卡、支票、上海特殊缴费方式。即时生效投保时可以选择是否即时生效。对于即时生效的投保单，要求在录单时录入具体的生效时间（精确到分）。车险行业平台