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企业事故为什么频发？ 真的跟员工习惯性违章有重大关联吗？ ——Sunny 燕子姐 一个费解的现象———————————— 为什么事故会频繁重复发生 安全生产月过去了，我们迎来了如火如荼的七月。回顾安全生产月，无论从国家层面还是企业层面都做了大量的宣传、发动以及组织了很多特别像样的活动。 我们能够深深体会：无论从国家层面还是各个层面对安全的重视。但为什么我们国家法律也很严格，国家也很重视， 企业事故即使在安全生产月也还是频繁发生哪？是我们不重视吗？不是！那是不是方法采取的不适当？肯定有。 先不论国家发生重大安全事故后的事故调查和追责，我们先看看企业事故发生后也基本上是归因于员工犯错、员工违章、员工习惯性违章等等。然后进行以对事故责任人处罚了结事故而告终。再然后，我们看到，这样的事故、相同类似的事故还会继续发生。于是事故的原因再次归结于员工错误和习惯性违章。一直循环往复。于是很多人都有了这样的印象：员工永远是错的，员工真是可恶，为什么总违章哪？难道真是员工拿自己的安全不当回事吗？ 这里有个有趣的试验，叫“看不见的大猩猩” 几名穿着白色、黑色衣服的球员在传球，要求观察者计算白色球员传球的次数。等到结束后，观察者会被问传白球的次数，以及有没有看到什么奇怪的东西。传球次数观察者基本都能答对，但只有大约一半的观察者表示，他们看到了一只大猩猩走过人群并对着镜头敲打自己的胸膛。 这个叫做“看不见的大猩猩”的实验告诉我们：当人专注于某件事物时，往往会忽视旁边的某些事物，即使这些事物十分显眼或者十分重要。也就是说，在特定的条件下，当事人可能看错、听错、说错、想错、记错、产生认知差异甚至是错觉，这在生活、工作中经常出现。 现代研究行为安全的三大安全界的巨头说过：如果总想改变员工 ，你会变得很失望。因为这个世界上改变人是一件很难的事情，所以不如设法去改变组织行为。 刘焰博士介绍说，Donald Norman、James Reason以及Jens Rasmussen 为当代“Human Error人的错误”课题研究的三大先锋人物。最有趣的是他们还都是心里学家。 以及后来的澳大利亚的一位叫Sidney Deckker的博士，对人的错误也进行了非常深入的研究，其中Donald Norman说： “ We need to instill a people-centered approach in the training of engineers and technologists. It is time to stop blaming people and instead to design for people. We need to discover and fix the real, underlying problems in our equipment and procedures. 翻译为：“我们需要树立以人为本的方法来训练工程师和技术人员。是时候了: 停止责备人， 而为人来设计。我们需要发现和修复在我们的设备和程序中真实存在的、潜在的问题。” HOP理论也强调了员工违章和犯错只是触发了事故，往往并不是事故的根本原因。（HOP：Human and Organizational Performance,基于人和组织行为的安全学） 如果我们还继续这样老旧的事故归因的做法，事故发生后归因于员工违章，而没有找到事故发生的根本原因，不难想象，事故还会继续发生！ 员工违章—————————————— 为何成为心安理得的事故归因？ 前几天看到群里有安全员分享的企业事故，其中一个事故至今印象深刻 。事故大概是这样的： 一个工人戴手套操作轧机，因为轧机有旋转部件，工人右手被带入旋转部分，右手被切断，紧急送往医院作了25个小时手术右手终于被接上了。这个公司分析事故的原因是员工违章。于是最后的处理意见是：事故直接责任人轧机工违章作业扣罚当月工资的100%。其他人比如轧钢厂一线轧钢班长、值班长、大班值班长、生产主任、当班安全员、轧钢厂厂长被连带扣罚金额500-1000元 不等的罚款。后来，这位企业的安全员分享说，他已经处理过几起这样的事故了，有的比这个事故还严重，胳膊掉的都有。 ? 其实很多年前，我当时还只是国企的一名企管科人员，我们也发生事故，一旦发生事故，我也会更愿意归因于工人的责任，因为这样的事故结论和结果，大家都心安理得，跟领导汇报时也很理直气壮地说，工人违章造成的事故，这样似乎大家就都很理直气壮，自己没有什么过错。领导层也认为工人阶层就是这样低素质的阶层，所以还要继续进行安全教育。但是发现回炉以后的安全教育的作用并没有避免重大事故的再次发生。 我很幸运多年前我辞职国企的工作加入一家外企。我是看着工厂从一片空