武煤百江零售管理手册(激励考核篇)080318.docVIP

武汉武煤百江燃气有限公司 秘密 零 售 管 理 手 册 （激励考核篇） 2008年2月 目 录 武煤百江零售管理激励考核制度 直营店各岗位考核细则 直营店经营管理考核方案 直营店（服务标兵门店）检查评比表 武煤百江零售管理激励考核制度 第一条 零售管理部依据公司《人事管理制度》、《行政管理制度》，建立部门激励考核方案。方案在公司相关基础管理制度基础上，进一步细化形成部门具体操作性奖惩措施，建立良好的激励机制。该考核方案目的在于充分调动员工工作积极性；通过有效激励来促进员工提高工作效率，开发员工工作潜能，促使企业更快、更好发展。 第二条 员工日常管理奖罚细则 （一）奖励细则 对符合下列条件之一的情形，公司按不同形式给予特殊奖励（单项个人奖励超过200元，应由部门列出具体事实凭据上报行政部门审批后执行）。 1、为百江品牌推广、树立公司良好社会形象做出突出贡献者。 2、获得政府或行业专业评比奖项，为公司争得重大荣誉者（市级及以上）。 3、对公司业务发展和规范化管理有突出贡献者。 4、个人业务、经营业绩完成情况优秀者。 5、超额完成任务者或完成重要突击性任务者。 6、对影响公司发展的各种遗留问题解决有重大贡献者。 7、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者。 8、有效控制及妥善处理突发事件、事故，防止或避免了可能给公司带来重大经济损失或影响公司声誉的事故或行为者。 9、妥善平息客户投诉，避免或妥善解决媒体曝光者。 10、向公司提出合理化建议，经采纳并获得较好实际成效者。 11、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 12、培养和举荐人才方面成绩显著者。 13、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者。 14、有创新发明，经应用为公司取得显著效益者。 15、恪守服务承诺，获得用户好评者。 16、为维护公司正常的生产工作秩序和治安环境，勇于向破坏行为作斗争，有显著功绩者。 17、积极举报违规事件及损害公司利益行为，经查证属实者。 18、对于业务拓展、产品销售有特殊贡献者。 （二）处罚细则 1、 对于以下行为，公司将予以口头警告、通报批评、经济处罚等处理。 （1）违反公司及部门下发的《考勤管理制度》、《办公秩序管理规定》、《卫生管理制度》等日常管理规定和制度。 （2）违反工作场所安全管理规定但未造成不良后果或经济损失。 （3）因工作疏忽或责任心不强而导致公司财物出现不必要浪费或损坏，给公司造成的经济损失（3000元以下）。 （4）拒绝接受公司检查；拒绝调配公司配备给个人使用的办公设施、设备等物品及文字材料。 （5）私自张贴布告，涂改或撕毁公司通告，但没有造成较坏影响。 （6）未经许可擅自向媒体披露和提供公司信息者；或以公司名义对新闻媒介发表意见、消息，但没有给公司造成较大负面影响。 （7）未经公司授权或批准，代表公司出席公众活动，但没有给公司造成较大负面影响。 （8）超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺，但没有给公司造成较大负面影响或较大经济损失。 （9）无正当理由不服从公司、部门工作安排，但没有造成较坏影响。 （10）在工作场所和工作时间有吵闹、饮酒等行为。 （11）私自公开员工薪酬或四处打听他人薪酬者。 （12）职务变动，对原承办业务不按要求和时间交接或拒不交接。 （13）有其它轻微行为过失者。 2、对于以下严重违纪行为，公司将予以解除劳动合同。 （1）对液化石油气钢瓶充装非液化石油气介质或进行倒灌。 （2）与用户发生重大服务责任纠纷，给公司造成恶劣影响的。 （3）以用户IC卡提气，套取气款及送气收入。 （4）违反票据管理规定，虚开发票或收据。 （5）未经公司允许，到外单位充装液化石油气，以公司名义销售。 （6）虚假退漏、退残或利用残液牟取利益的。 （7）不按提货单重量充装液化石油气的。 （8）贪污、挪用、截留液化气销售款或其他销售收入的。 （9）未经公司允许，销售燃器具产品，造成他人人身伤亡或财产损失的。 （10）串换公司液化石油气钢瓶的。 （11）利用工作之便，截留或转移客户资源。 第三条 零售管理人员奖罚细则 1、奖励细则 管理人员有下列工作表现者，根据不同情况给予50-200元奖励。 （1）严格执行公司颁布的各项制度，获得好评。 （2）零售各种销售政策的推行及时，执行无偏差，及时