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电子商务与物流实训之三 银行卡网上购物 实训目标：通过本章学习，了解电子支付的概念，熟悉电子支付的操作流程，熟练运用银行卡进行网络支付。 实训学时：2学时 实训内容： 3.1任务1——实训准备 3.1.1 了解电子支付 电子商务强调通过电子方式而不是面对面方式完成交易，因此各种信息技术的支撑是电子商务成功的基础。其中，电子支付技术与交易的安全性保障技术成了重中之重。 从广义上说，电子支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为。在普通的电子商务中就表现为消费者、商家、企业、中间机构和银行等通过Internet所进行的资金流转，主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现。在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，而且随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。网上金融服务包括网上购买、网络银行、家庭银行、企业银行、个人理财、网上股票交易、网上保险、网上交税等。所有的这些网上金融服务都是通过网络支付或电子支付的方式来实现的。 显然，电子支付是电子商务中的重要环节，从技术上看，它涉及用户与银行等金融部门的交互和接口；从交易上看，它连接着支付方、收款方、银行以及电子支付服务商等众多的电子商务主体。 3.1.2 银行卡的相关内容 1）目前网上商店常用的网上支付卡 目前网上商店常用的网上支付卡主要有：招商银行一网通，中国银行长城电子借记卡，中国银行长城人民币信用卡，建设银行存折、储蓄卡、信用卡，中国工商银行活期存折，中国工商银行牡丹信用卡，交通银行太平洋信用卡，交通银行太平洋借记卡，农业银行白玉兰卡，农业银行金穗卡，浦东发展银行活期存折，浦东发展银行东方信用卡，VISA信用卡，MASTER信用卡，美国运通卡（American Express Card），花旗银行大莱卡（Diners Club Card日本信用卡（JCB card），民生银行信用卡等。 2）了解网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。 网上银行又称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）、以任何方式（anyhow）为客户提供金融服务。 3.2 任务2——银行卡网上支付的准备 亲自到银行办理银行卡，考虑到很多网站都支持中国工商银行的牡丹卡系列的网上支付，下面以中国工商银行的牡丹卡为例，介绍从网上购物到整个网上支付的全过程。 1）网上支付的申请 客户可以在线申请开通网上支付功能，也可携带本人身份证和牡丹卡到工商银行营业点申请办理网上银行开通手续。网上申请的主要流程是：拥有中国工商银行牡丹卡的用户，登录中国工商银行网站或，点击“个人网上银行登录”即可进入个人网上银行服务页面，如图3—1所示。 图3—1 中国工商银行主页 （1）在线签署《中国工商银行网上自助注册个人客户服务协议》。 （2）在线提供并输入如下信息：本人有效身份证件号码、所注册的本人牡丹卡账号、注册卡密码，并设置网上银行密码及其他所的资料信息。 （3）通过银行审批的客户当日即可开通并使用个人网上银行系统。 2）网上账户登录 网上支付申请成功后，用户即可通过登录界面，输入卡号、登录密码和验证码进入个人网上银行账户，使用账户查询、同城和异地转账汇款、B2C交易各项服务功能。 3.3 任务3——用银行卡网上购物 1）选购商品 用户可以在工商银行主页上（如图3—2所示）,点击“网上商城”进入。 　 图 3—2 中国工商银行网上商城页面 再选择“B2C商户”进入工商银行的特约网上商户（如图3—3所示），选择一家特约网上商户进行在线选购商品和接受服务，选购商品过程与第2章介绍的在当当网上的购物过程类似。 图3—3 中国工商银行的特约网上商户页面 2）网上支付 在第2章讲述在当当书店进行B2C网上购物时，将最后的网上支付流程忽略了，下面就接着前面的例子继续介绍具体的网上支付流程。 （1）与网上银行建立SSL安全连接 当用户选购完商品和服务并确认订单信息后，选择付款方式时，选择在线支付，同时选择工商银行网上支付，点击确认付方式（如图3—4所示）。 图3—4 当当购物网的付款方式 然后查询订单的详细信息，在图3—5的页面中点击“工商银行网上支付”按钮，或者订单提交后在“我的当当”中查询订单，出现如图3—5所示的页面，从中点击“工商银行网上支付”按钮，都会自动链接到中国工商银行个人网上银行。此时SSL安全协议开始发挥作用