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一些销售技巧@促销学院目销售心境掌控录01销售必懂的心理效应02待客六部曲031销售心境掌控 自测：五年后，一个周末生活情景？产品知识讲解能示能力客情关系1010总结经验对比分析 心态：别人的还是自己的？人呢？ 发展：销售人员职业前景之路专业顾问销售人才行业精英销售人员 理论：职业Y型发展行业精英（管理）行业精英（专业）学习约3年约3年探索 认识：做这份工作，你想得到什么？以赚钱越多越好？12建立产品专业性？3积累顾客销售技巧？45克服对失败的恐惧？高度热诚的服务心？2销售必懂的心理效应 首因近因首因：指第一次见面产生的印象，对今后交往关系的影响。例：我第一次见到你的时候，我以为你是傻仔； 近因：即在交往过程中，最近的认识占据主导，掩盖以往的认识。例：谁知道相处下来之后，你真的不是傻仔； 首因近因陌生人见面：首因影响最大熟悉人见面：近因影响最大第一次见顾客：专业、正规第二次见顾客：客观、坦诚第一次介绍产品：先优点，后缺点；第二次介绍产品：先缺点，后优点； 同理心指站在对方立场设身处地思考的一种方式，帮其思考问题和处理问题。 心理上的同理 行为上的同理抱怨价格担心质量投诉服务 虚假同感偏差指人们常常高估或夸大自己想法的普遍性，始终认为自己的判断是正确的。偏差偏差顾客最关心的肯定是硬件，我讲解参数，最能打动顾客！以自己的经济购买能力，束缚顾客的购买力！ 从众心理指在