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4S店产品（项目）的选择 遵循“精而全”的原则：“全”是指不但要提供汽车影音、防盗、GPS、隔热膜、倒车雷达等必配项目，而且还要提供汽车装饰、精品、胎压测试、美容护理等选配型产品，以便更好地满意客户需求；“精”是指4S点因为场地及客群定位等原因，每一个品类只选择少量甚至单一的品牌。 尽可能地差异化。80%以上的客户流失是因为客户认为给他使用的产品和外面装璜美容店的产品一样，但收费更高。 优良的品质：信誉是4S店的命脉，绝不可因小失大。 注重产品的附加价值：重点做有技术含量的产品及项目； 要有售后服务的产品及项目（提高竞争门槛）：避开一次性的消耗性产品。 利润好的产品及项目：4S店的固定成本较高，服务成本较高，收益期望也较高。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 排序 第1位 第2位 第3位 第4位 第5位 第6位 第7位 第8位 第9位 第10位 第11位 第12位 第13位 第14位 第15位 第16位 第17位 第18位 第19位 第20位 第21位 第22位 产品 防爆太阳膜 防盗器、防盗锁 倒车雷达 GPS系统 底盘装甲 汽车地毯 汽车真皮 汽车影音改装用品(含DVD、喇叭等) 汽车香水 小装饰品 汽车清洁用品 方向盘套 凉垫 汽车座套 电子狗 氙气大灯系统 迎宾踏板 羊毛坐垫 汽车改装品(定风翼、贴纸等) 车腊 合金车轮 其它 4S店选择比例 87.62% 69.52% 56.19% 48.57% 46.67% 42.86% 41.90% 40% 32.38% 32.38% 26.67% 25.71% 24.76% 24.76% 21.90% 20% 17.14% 16.19% 14.29% 10.48% 9.52% 0.95% 销售情况 热销 畅销 一般 较差 4S店后装业务分类及4S店的优势 暂参考业内的某机构数据： 畅销及热销项目应成为4S店的后装业务的重心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4S店后装业务分类及4S店的优势项目 项目 DVD导航 隔热膜 汽车防盗、倒车雷达 音响改装 外观或性能改装 美容护理 精品、装饰件 汽车养护 特色 新时尚大项目 新车必配项目，有一定的服务要求 传统新车必备项目 特色项目 特色项目 传统持续服务项目 传统项目 传统项目 最具优势的渠道 整车厂、4S店 4S店 整车厂、4S店 专业店、装璜店 专业店、4S店、装璜美容店 装璜美容店 装璜店、批发市场 4S店、汽修厂 应该避开的渠道 超市 超市 超市 超市 超市 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4S店营销力的建设与提升 最佳途径---借力。选择最好的合作伙伴，实现营销力的迅速提升。 4S店需要怎样的合作伙伴： 专业性强，团队完整，有良好的项目支持能力； 营销力强，有出色的营销策划及运营支持能力； 品牌意识强，对渠道有严格的管控； 服务意识强，能推动4S店实现更好的客户认同； 合作精神强，与4S店一道，充分互信，实现共赢。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通过三方面的建设提升营销力： 经营者的决心与多赢的观念： 问题的核心根源在于经营者的决心。 多赢的观念：4S店赢＋车主赢＋供应商赢 2. 全员后装业务思想的改变： 销售观念的重大改变才能改变满意。 销售后装项目是销售代表的份内事； 销售后装项目是对客户的更好关怀，是在更好地帮助客户； 4S店理所应当比装璜店更会卖精品； 客户比我们想象的更有消费力; 相信客户都是跟风的; 销售比赠送对客户更有利； …… 4S店营销力的建设与提升 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .N