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第四讲 决策与问题的解决 第一节 决策的性质及其理论演进 一、决策的概念 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及形式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 二、决策理论的演进 1.古典决策理论 主要观点： (1) 最优化标准； (2) 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系； (3) 决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 二、决策理论的地位和作用 （1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。 （2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求 （3）现代决策理论的应用越来越重要。 四、决策的环境 确定性环境下的决策: 决策者有相当的确定性知道决策选择有哪些以及每一种选择的环境 风险环境下的决策: 每一种决策的可能性与潜在收益和成本都合乎概率预测 不确定环境下的决策 决策者既不掌握所有的决策可能，也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决策的后果。 第二节 决策过程与影响因素 图 决策过程中的方案评估 二、决策的影响因素 环境 环境的特点影响组织活动的选择 对环境的习惯反应模式影响组织的活动选择 过去决策：决策的非零起点 决策者对风险的态度 组织文化 时间 第三节 决策的方法 选择活动方案的评价方法 （一）确定型评价方法 确定条件下决策，是指决策者确知环境条件，每一种备择方案只有一种确定的执行后果，决策过程中只要直接比较各种备择方案的执行后果。 例如： 某个决策者有笔余款，他有几个备择方案：（1）购买国库券，年利率7%；（2）存一年期银行定期存款，利率4.5%；（3）存银行活期存款，利率1.5%。如果这个决策者的目标只是想多获得利息，那么他的决策是一种稳定条件下决策，在结果十分明确的情况下，选择购买国库券。 量本利分析法 举例 假设某砖厂预计计划年度的固定成本总额3000元，单位产品（千块砖）变动成本20元，单位产品售价40元，试问该厂当年的砖产量达到多少才能保本？ 解：保本产量=3000/（40-20）=150（千块） 检验： 产量为150千块时， 总收入=150× 40=6000（元） 总成本=3000+20× 150=6000（元） 产量为149千块时，总收入=149× 40=5960（元） 总成本=3000+20× 149=5980（元） 产量为151千块时，总收入=151× 40=6040（元） 总成本=3000+20× 151=6020（元） （二）风险型决策分析方法 所谓风险条件下决策，是指决策者不能预先确知环境条件可能有几种状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备择方案都有风险。 比如， 某厨师烧菜，用仅剩的三个蛋炒蛋。他已经向碗中打了两个蛋，打第三个蛋时，厨师凭经验感觉，30%可能该蛋已臭，当时油锅已沸腾，没有时间再取一个碗来试这个蛋是好是坏。这时就是一个风险条件下决策的问题，如果打入碗中，可能三个蛋全被毁；如果不打入碗中，用两个蛋炒蛋，可能因量少招致客人不满。厨师略一沉吟，甩手将第三个蛋扔入了垃圾箱。你觉得他的决策明智吗？ 决策树分析法 举例 假设在不同的气候和销售状态下，某类湖田用于养鱼或种植作物的年亩盈利如表所示，试找出此类湖田亩盈利最大的利用方案。（表中小于1的数为概率） 本题属于风险型多级 决策。 1.依表画出决策树 非确定型决策方法 所谓不确定条件下决策，是指决策者不能预先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种状态的概率无从估计，决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计，这种备择方案的不肯定性来自于环境条件下的不确定性。 基本法则： 悲观法则（小中取大法则） 乐观法则（大中取大法则） 懊悔值法则（大中取小法则） 机会均等法则 折衷法则 举例 某公司欲发展海外业务，想选择一种合适的进入海外市场的方式：间接出口、直接出口或者直接投资。由于环境条件的高度不稳定性，目标国可能存在的政治风险、国际金融市场货币汇率波动造成的外汇风险、当地文化习惯不同造成可能对产品的消费倾向不同，预计在不同条件下销售量见表，试问为获取最高销售量应采用哪种进入方式？ 不同进入方式的销售量 单位：万元 3.懊悔值法则 懊悔值：不同方案数值与方案中数值最大者之差。 懊悔值表 4.机会均等法则 以各种状态出现的概率均等为假设前提，计算各种方案的期望值，并选取最大期望值者为最优方案。 均等概率=1÷ 状态数目 某方案的期望值=∑（某种状态的损益值× 均等概率） A方案的期望值=（600+350+750）×1/ 3=566.6 B方案的期望值= C方案的期望值= C方案的期望值最大，故选C。 5.折衷法