[4第四章消费者行为新.pptVIP

第四章　消费者行为 主要内容 (1)消费者的个人特征 (2)消费者的决策过程 1．文化:人类学之父爱德华B.泰勒代表作原始文化:文化是一个复合的整体,其中包括知识,信仰,艺术,道德,法律,风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯. (1)是在长期进化过程中衍生或创造出来的 (2)学而知之-------习的 (3)文化是一个体系,是分成部分或因素的 (4)某个社会成员共享 (5)不断演进 (6)有阶级性,民族性,差异性 16款奥运颁奖礼仪服饰亮相 青花瓷领衔 2009-04-07 namas Amitābha ——致敬，归命无量寿佛 亚文化 3.社会阶层 社会阶层是指在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 社会阶层具有以下几个特征： (1)社会阶层具有多维性(多变量决定) (2)社会阶层具有层级性 (3)社会阶层对成员行为的约束性 (4)社会阶层具有同质性 (5)社会阶层具有动态性 西方七种主要社会阶层的特征 当代中国社会划分为十大阶层  ——社科院 中国社会十大阶层人数比例 1．相关群体 (1)按照成员的身份可以将相关群体分为会员群体（同样身份）和非会员群体。 (2)按照接触的程度和群体对成员的重要性可以将相关群体划分为主要