QE能力提升介绍.ppt

* 6σ 五、QE应具备的技能 6σ不是我们发明的——我们只是学会如何使用。它对公司财务数字的累进影响既非意外：亦非图表的成果；而是二十七万六千人执行，并把6σ的成果展现在我们财务上的结果。 杰克．威尔许于一九九七年 对于「什么是6σ？」我们的专注于把6σ界定为： 1．对流程或产品绩效的统计衡量。 2．达成近乎完美绩效改善的目标。 3．追求长远的企业领导地位和世界级的绩效管理系统。 l?????6σ是统计衡量 如果你之前从未听过「标准差」一词，没关系。直到最近，此语很少在一般对话中出现。这个大写的希腊字母「σ」，代表的就是标准差。 l?????6σ是个目标 6σ的目标是让员工和流程更上一层楼,提供无误差的产品和服务。零误差的概念在此不适用；6σ体认到，即使运作最好的流程或最精良的产品也难免会出错。但是6σ设定的99.997%的绩效目标，让误差在许多流程和产品中几乎不存在。 l?????6σ即管理系统 做为一种管理系统，6σ并非资深领袖专属（虽然他们的角色重要），或由中级主管驱动（尽管他们的参与是个关键）。6σ带来的构想、解决方案、流程发现（process discoveries，译注： 了解流程是怎么一回事）和执行，都来自组织的第一线；6σ公司致力把更多的责任加在与顾客直接往来的员工手中。 * 五、QE应具备的技能 5.9 推广计算机在品质管理中的应用 通过电脑，既可大大简化冗长复杂的计算，也可随意生成各种所需要的报表，如SPCA控制图；还可将二者结合起来，生成完善的数据及图表处理报告。这一切，均可在EXCEL中实现。 使用电脑进行DATA处理的步骤可以概括为：首先，可在EXCEL之sheet中输入所要处理的数据。数据既可纵向亦可横向排列，还可列成方阵，但须整齐有序；然后点中fx按钮。在函数类别栏中选全部，在函数名称栏选中所需用于处理的函数。 接下来，在函数中的指定栏输入要处理数据的EXCEL单元格范围，在指定位置（单元格）输出计算结果。 * 五、QE应具备的技能 5.10通过培训、沟通与示范，促成全员品控 全员品质员工素质界定 素质相关培训策划 选择QC人员进行强化训练 培训效果评估与再培训 选定生产部门和有代表性的生产岗位 安排经培训合格QC人员接收生产培训 生产培训效果验收 QE根据QC的生产体会编定新的作业与自检指导书 新作业指导试用实用与可行性评估 QC转为“QC+作业”型员工示范经验总结 全员品质员工推广计划 作业员→QC员→“QC+作业”型员工 * 五、QE应具备的技能 5.4 产品分析技术与FMEA A.产品分析 就质量改进而言，我们分析产品市场寿命周期的目的在于寻求缩短导入期，加快成长期和延长成熟期以及成熟期的再循环。 * 五、QE应具备的技能 导入期 产品进入市场以后，为了迅速占领市场，质量改进工作必须及时修改设计，广泛收集顾客反馈意见；另一方面则是进行管理革新，采取强有力的促销手段；还要加强对市场竞争对手及其他潜在阻力的调查研究，预测并提出对策。 成长期 应注意形成技术优势和促销优势；增加品种；优化服务；严格控制产品质量，严防不良品流入市场；开拓新的销售渠道。总之，要关注品牌和信誉并及时开展市场预测。 成熟期 技术上应精益求精，不断进行质量改进，开发新功能、新用途，扩大分销渠道，吸引新顾客，造就新市场，必要时在价值分析的基础上改进价值——功能结构，降低售价。这一阶段的努力方向是维持销售势头，保住市场占有率，不断创造新的销售记录。 衰退期 销售量已经慢慢下降，市场已接近饱和。质量改进工作面临的任务是：改进产品以求新生；改进生产过程，提高质量水平；重新评价产品和重新定位；降低成本；改进营销策略，淘汰滞销品。发达国家则常常转向发展中国家开拓新市场，或转移行将过时的生产设备。 * 五、QE应具备的技能 依据由质量目标所制定的技术文件 根据经验 分析产品计划与生产工艺中存在的 ●弱点 ●可能产生的缺陷 ●以及这些缺陷产生的后果与风险 在决策中采取措施加以消除 FMEA的理解 FMEA的实施时机 1．当新的系统、产品或工序在设计; 2．现存的设计或工序发生变化时; 3．当现在的设计、工序将被用于新的环境或场