[TS16949理解和实施.pptVIP

Understanding ISO 9001:2000 - Day 1 ISO/TS16949 :2002标 准 理 解 和 实 施 P 确定客户需求。制定质量方针、质量目标。对质量管理体系进行策划。 D 提供资源，规定组织内所有人员的职责和权限以落实组织架构。 任命管理者代表、客户代表，并在组织内落实质量管理体系。 C 进行管理评审对组织的各个方面表现进行监控 A 采取相应的措施或进行持续改进以提高质量管理体系有效性，提高客户满意度，达到组织要求 Management Responsibility管理职责 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.1.1 过程效率 最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程，以确保有效性，效率的提升 评审可包括： 过程的目标是否持续改进 产品实现重要过程的识别 影响实现过程效率的支持过程的识别 过程更改的验证与资源 关键过程的成本趋势和评价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.4.1.1 质量目标—补充 目标应来源于营业计划 确定目标的衡量方法 营业计划应包括： 标竿分析(Benchmarking) 营业计划 营业计划推进方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.5.1.1 质量职责 所有不合格应迅速知会相应之人员 质量控制人员有权责任停产且应各班次均有 质量控制人员有义务要求停止后重新生产的确认 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.5.2.1 顾客代表 指定顾客代表，其职责： 参与产品放行，工程放行 连接与顾客之间的纽带 选择特殊特性，目标的建立等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.6.1.1 质量管理体系绩效 管理评审应包括QMS所有要求及绩效趋势 目标的测量与监视 不良成本的评估 持续改进的重要内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.6.2.1 评审输入—补充 管理评审的输入必须包括： 现场失效和/或退货产品信息的决策 潜在的市场失效的预测 质量、安全、环境的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Resource Management资源管理 Human Resources - 人力资源 P 根据客户需求、组织发展需要明确与产品质量有关的所有人员的能力要求， 并制定培训计划 D 按照培训计划提供培训或采取其它相应措施以满足需求 C 对培训或采取的其它措施的有效性进行监控评估， 评估员工的参与意识 A 根据评估结果采取相应措施或持续改进。 并采取措施激发员工达到质量目标的积极性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Infrastructure - 基础设施 P