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语商（LQ）是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和语言交流中的应变能力。 猜猜今天我们讲什么内容？ —— 提高语商的心理辅导 请说说看，你可能有多少角色？ 称呼类：儿女 学生 共公类：顾客 游客 乘客 …… 小品：卖鞋 会说话技巧一：准确定位角色 每人都有多重角色，不同场合不同时间准确定位自己的角色，非常重要。 小敏和珊珊是好朋友，最近她们闹意见了，珊珊有两天没理小敏了，小敏知道就是因为前二天，她和珊珊说的话，让珊珊不高兴了，小敏说的是：“我上次跟你说过一次了，你不要和小莉在一块，小莉不是好学生，我看到她抽烟，可你还和她玩，你真的不想好了吗？”当时珊珊白了她一眼，生气地说：“你是我什么人啊，还管我？”至到现在都没理小敏，小敏很委屈,心想，我是为你好啊！ 她们的问题出在哪儿？ 角色定位出了问题…… 小敏应该如何说，珊珊可以听？ 会说话技巧二 1.避免急于表达观点 2.表达情绪时多用“我向句”少用“你向句” 3.恰当的运用不同语气 4.绰号、不雅的口头禅，要分场合说 练习： 男生寝室，王剑洗完脸忘了放面盆里的水，张浩走进卫生间，大声说：“王剑，你为什么不把面盆里的水放掉啊，你这是什么恶习啊？！”王剑在这种情况下可能会说的话： 1.你叫什么叫啊？谁有恶习啊？你至于为这点