20160515电子商务员考证理论题.docVIP

1.关于网络技术改变客户服务和管理的内容，说法正确的是（ ）。单 [A]降低客户隐私保护要求 [B]更加模糊的匹配客户群 [C]尽量避免客户定制 [D]能够方便客户进行评价 2.避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（ ）。多 [A]设置退订链接 [B]谨慎使用抄送 [C]精心制作标题 [D]谨慎使用暗送 3.商务模式是一个完整的（ ）的体系。单 [A]商品流、物流、数据流 [B]信息流、数据流、物流 [C]商品流、服务流、信息流 [D]支付流、收款流、物流 4.电影，书和软件这类产品属于（ ）。 单 [A]虚拟商品 [B]信息商品 [C]实务商品 [D]有形商品 5.确立电子签名的法律效力要解决的问题是（ ）。多 [A]通过立法确认电子签名的合法性、有效性 [B]明确满足什么条件的电子签名才是合法的 [C]网上交易主体及市场准入问题 [D]电子签名的安全保障措施 6.将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上去，以让其他人浏览、欣赏，这一过程称为（ ）。单 [A]上传 [B]传送 [C]下载 [D]传递 7.常用的图层类型有（ ）。多 [A]图层组 [B]效果层 [C]蒙板层 [D]形状层 8.一份采购合同主要由（ ）等部分组成。多 [A]正文 [B]尾部 [C]首部 [D]公正 9.网络广告投放前需要测试的内容有（ ）。 多 [A]链接是否正确 [B]数据库是否正常运作 [C]播放是否正常 [D]广告监测系统是否正常计数 10.大多数浏览器只允许每个站点保存（ ）个Cookie。单 [A]30个 [B]300个 [C]20个 [D]500个 11.属于社会化媒体特征的是（ ）。多 [A]鼓励分享 [B]连通性 [C]双向交流 [D]社区化 12.以下属于图书商品属性的是（ ）。多 [A]款式 [B]作者 [C]ISBN [D]外观样式 13.客户服务过程实质上是满足客户（ ）需求的过程。单 [A]产品和服务详细信息 [B]帮助解决问题 [C]除产品以外连带 [D]与企业人员接触 14.（ ）是指在一个网站的两个网页出现的间隙插入的网页广告。单 [A]插播式广告 [B]Banner广告 [C]Rich Media [D]赞助式广告 15.（ ）可以把域名翻译成IP地址。单 [A]ICP [B]DNS [C]NIC [D]NETID 16.影响百度搜索的关键词质量度的因素有（ ）。多 [A]点击率 [B]用户体验 [C]信用度 [D]网页质量 17.从在社会再生产中的作用来分，物流可以分为（ ）。多 [A]微观物流 [B]社会物流 [C]宏观物流 [D]企业物流 18.所谓动画，就是一系列相似的图画快速的（ ）显示出来。单 [A]多帧 [B]5帧一组 [C]逐帧 [D]10帧一组 19.网络客户服务的特征有（ ）。多 [A]互动性 [B]个性化 [C]及时性 [D]客户化 20.一个网页上的框架最好不要超过（ ）。单 [A]2个 [B]3个 [C]1个 [D]4个 21.IP地址用于标识计算机网络系统中某个对象的（ ）。单 [A]类型 [B]位置 [C]大小 [D]节点 22.B2C电子商务的主要模式有（ ）。多 [A]无形商品模式 [B]有形商品模式 [C]团购模式 [D]综合模式 23.在广告投放之初需要建立必要的（ ），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。单 [A]检测方案 [B]备份方案 [C]测试方案 [D]流量检测方案 24.（ ）是指位图图像在宽度和高度方向的像素数。单 [A]图像的像素尺寸 [B]图像的分辨率 [C]图像的类型 [D]图像的大小 25.以下属于电话服务禁语的是( )。单 [A]实在对不起 [B]谢谢您的提醒 [C]对不起 [D]我想我做不了 26.关于密码安全建议，正确的是（ ）。多 [A]使用自己出生日期作为密码 [B]选择足够长度的字符串作为密码 [C]使用家庭成员名字作为密码 [D]定期更改常用的密码 27.局域网的分布范围一般不超过（ ）。单 [A]10km [B]100km [C]1km [D]1000km 28.位图色彩模式的图像组成只有（ ）。单 [A]黄色与绿色 [B]青色与洋红 [C]红色与蓝色 [D]黑色