服务贸易精简.docVIP

我国学者对服务的一般定义： 服务是对其他法人机构(具有法人资格的企事业单位和政府部门等)和自然人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 服务等于劳务么？ 严格地说，服务与劳务是有区别的： 第一，服务是社会分工的产物，是生产力发展的表现；劳务指人们将自己的劳动能力供他人使用，是生产关系发展的表现。 第二，在生产活动过程中，服务生产必须备有劳动者、生产资料，其劳动对象由消费者提供（或指定）；劳务生产仅备有劳动者，其劳动对象和劳动资料由消费者来提供。 服务的特征 1服务的无形性：商品的空间形态是确定的、有形的，其生产和消费伴随它的空间形态而产生、转移和消失，人们通常还可以根据商品的空间形态直接判断其价值或价格。 服务的空间形态是不确定的、无形的。服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态确定的服务样品；服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买后也只能觉察到服务的结果而非服务本身。 2服务的不可储存性：商品可储存且不一定会给商品所有者造成损失。相反，服务一旦被生产出来，一般不能长久搁置，即不可能处于库存状态。若服务不被使用，则既不会给购买者 带来效用，也不会给提供者带来收益。如车上的空位、酒店宾馆的空置等。 3服务的不可分离性：商品一旦进入市场或流通过程，生产过程在时间和空间上便与之独立开来。 相反，服务要么与其提供来源不可分，要么与其